品質機能展開(quality function deployment;QFD)一種設計出來的方法，用來確認所有客戶的需要，並且可以在隨後的產品開發設計和生產的過程達到產生預期的結果，甚至於可超越期望。QFD可以視為一套溝通和解釋的工具。QFD想縮短客戶對一個新產品的需求和企業有能力提供何種產品，這兩者之間的差距。QFD有助於企業瞭解客戶對新產品的主要需求，這種客戶的期望又可稱之為客戶之聲（voice of the customer; VOC）。

【請參考】house of the quality 品質屋