服務水準(level of service)一種對滿足客戶需求的評估方式，通常以百分比表示。可藉由存貨或在客戶所要求的時間內生產客戶所需的數量。在存貨生產的型態下，服務水準是以接到客戶訂單之後可從庫房完成挑料的訂單數，挑料所需的時間，完成挑料的項目和金額等的百分比。在訂單生產和依訂單設計的環境下，服務水準是依照如期達成客戶指定的交期和數量的百分比來計算。

【同義詞】measure of service 服務績效，service level 服務水準