客戶生命周期價值(lifetime customer value, LCV)是一個指標估算每一個用戶如購買者、會員、使用者等在未來產品或服務的生命周期可能為該服務帶來收益的總和。客戶生命周期價值注重長期的獲利和客戶建立的關係而不是短期的獲利。哪種產品或服務會重視客戶生命周期價值？

本專有名詞取材自曾渙釗 Arthur Tseng 編著《供應鏈及企業資源管理ERM大辭典》

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