再造工程(Reengineering)是指重新思考和檢討組織的核心流程，以顯著改善流程的週期時間，並達到降低成本、提高效率、和客戶滿意等多重目標。組織的流程包括客戶訂單處理的流程、生產的流程、出貨的流程、採購的流程等。近年生活中是否有發覺哪些企業的流程有顯著改善？

本專有名詞取材自曾渙釗 Arthur Tseng 編著《供應鏈及企業資源管理ERM大辭典》

本文作者保留所有著作權利

＊使用或轉載本文請註明作者及出處