例外或稱異常管理 （Exception Management）是指管理階層一旦訂好工作流程和標準作業程序與準則之後，即將工作交付給部屬去完成。但是若有例外或異常的情況發生時，才介入處理或提供資源和協助。工作場所中有哪些例外或異常的情況需要上級主管的介入或支援？

本專有名詞取材自曾渙釗 Arthur Tseng 編著《供應鏈及企業資源管理ERM大辭典》

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