全面品質管理(Total Quality Management, TQM)是一種管理的理念，其目的在達到長期的客戶滿意。一個組織裡的所有同仁一齊改善流程、產品、服務，以及組織和企業的文化，並持續改進。戴明博士(Dr. Deming)曾在日本推動TQM，使日本的產品提升到世界水準。日本因而設立戴明獎的品質競賽。一般認為TQM適合製造業來推行，服務業是否也適合推行TQM？

本專有名詞取材自曾渙釗 編著《供應鏈及企業資源管理ERM大辭典》
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