流程圖(Flow Chart)是一張圖用來說明有關一個作業的流程，譬如下訂單、生產、進貨檢驗、出貨或退貨等。流程圖中包括作業、移動、儲存、等待、檢驗等步驟，有時也顯示各步驟所需時間。流程圖是品質七法裡的一種。日常生活中何處可見到流程圖？

本專有名詞取材自《供應鏈及企業資源管理ERM大辭典》
本文作者曾渙釗 安瑟管理顧問公司總經理
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