關鍵績效指標（Key Performance Index, KPI)是指以少數幾項關鍵的財務或非財務的指標衡量一個企業或組織達成其目標的情況，例如獲利、客戶滿意、投資報酬等。此績效指標和企業組織的策略和利益關係人相結合。一般企業會採用哪幾項關鍵績效指標（KPI）？