全面品質管理(Total Quality Management, TQM)是一種管理哲學，從提升客戶滿意的角度出發，全體員工參與改善企業生產和服務的品質，使用各種品質改善的技巧和手法，在高階主管的領導和支持下做持續不斷的改善。近幾年有哪幾家公司推動全面品質管理獲得卓越的績效？