夏天的氣溫節節升高，越來越熱，七月時打開冷氣機，發覺機器雖然在轉動，室溫依然很高，於是連絡冷氣機公司請人來檢查。

維修人員檢查的結果發現主機板壞了，要更換一片新的，報價一萬五千元。價格比預期的貴，但是還是要換，不能任機器荒廢。

幾天之後，送來一片新的主機板更換，果然機器開動後，運作正常，室溫立即下降許多。

拆下來的主機板由上百個以上的零件組成，看不出來那裏壞掉，或許是一個小零件而已。現在的維護修理大概考慮人工成本或技術人員不足，所以只要壞了一個零件，就整片換掉，比較快又省事，又可增加收入。

一個零件若壞了，就換掉一個主機板，而一個主機板壞了，就影響到整台冷氣機的功能，它們之間存在有相互依存的關係。一個系統的強度決定於最弱的一環，由此可鑑。

管理拾穗（NO.1204）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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