銷量回春,店舖銷量停滯時你該回頭看看這個
2017/04/07 16:38
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提高店內銷量因素之一是顧客取得商品的便利性。顧客到店內如果能循分類或指示找到自己需要的商品,會給他良好的消費體驗,甚至提高第二次購買的意願,雖然現也有刻意帶來尋寶樂趣的店家,或透過銷售員來指引商品位置,但在這些方式失效時不妨重新檢視便利性。
強調流行與搭配特性的服飾業適合以款式粗分,再以顏色細分。譬如動輒上百坪賣場的優衣庫,門口通常是熱賣商品,賣場內以樓層分男女,再分為外套、襯衫、T恤、內衣褲、牛仔褲,分類中又再不同款式,國內外的每間店都長一個樣,讓你在每間分店都能用這個脈絡去找到商品。
強調機能的登山用品則適合以功能來分區。大可先以內層、中層、外層服飾區分,分類中再分為透氣、保暖、防風、防水...等等,若有需要也可以獨立出當下熱賣的款式,如gore-tex專區。功能性為主的戶外服飾材質多,不規劃分類會讓某些客人因為遲遲找不到需要商品而流失。
一成不變造成的流失就更換商品位置來重塑新鮮感。店內擺設建議一段時間就變動一次,每次的換季、新商品上架都是很好的時機。百貨公司專櫃有時候更會犧牲幾個禮拜的營收來重新裝潢,是一樣概念,在商品陳列及更動中找到平衡,絕對是提高銷量的參考重點之一。
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(Uniqlo店面)
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