5.專業級線上服務（不管任何問題，可以隨時聯絡工程師。比如有未內置的搜集要求，可以要求工程師提供幫助）

搜集軟體隨著本土疫情單日飆破2萬，確診病患快速增加，民眾似乎已人人自危！新竹一對「雙確診」的情侶，擔心影響看診速度而隱瞞快篩陽性事實，到醫院就診到一半時，2人才坦承快篩陽性。新竹馬偕醫院急診外科主任白永嘉指出，醫院有完整的醫療配套，請病患務必誠實告知本身症狀及接觸史或快篩結果。而這對雙確診情侶的做法也立即引發網友的撻伐。（彭清仁報導）

為避免大量民眾前往醫院急診篩檢造成急診壅塞，影響重症醫療量能，中央流行疫情指中心宣布，無症狀者快篩陽性才可以做PCR，也建議醫院加設防疫、發燒門診，以分流病人。不過新竹馬偕醫院急診室外科主任白永嘉卻透露，有民眾因為擔心影響看診速度而隱瞞病況，在進入急診室後，才坦承是快篩陽性，這種做法讓醫護與其它病人都暴露在危險中。

這對確診情侶的做法，立即在網路上引起鄉民們的痛罵，網友紛紛指責沒有公德心、太自私！白永嘉醫師無奈指出，急診室有很多老人、慢性病與嚴重的病人，這對確診情侶的行為，讓醫護與病人暴露在風險之中。新竹馬偕醫院院長室主任蔡德龍表示，醫院為了保護每一位病患，急診都有安排工作人員層層把關，以及嚴謹分流制度，呼籲民眾就醫時應按照中央疫情指揮中心政策，誠實告知本身症狀及接觸史或快篩結果，以利醫院能在第一時間分艙分流，才能保護醫院珍貴的醫療量能及就醫民眾安全。