東大門，是首爾的不夜城，也是韓國「時尚」的試煉場域，韓國第一家人工智慧（AI）飯店也在這裡。

這家AI飯店，是韓國電信（KT）為諾富特大使飯店（Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels）量身打造的智慧服務系統－GiGA Genie Hotel。GiGA Genie是KT在2017年開發出來的全球第一個AI服務系統，目前擁有超過120萬個用戶。

KT AI事業部負責人金弘晙指出，在這個AI飯店裡，顧客從進飯店Check in開始，「Genie就像貼身秘書一樣，只要開口，就會得到基本的需求與服務。」

這是因為飯店將基本的資訊、服務內容，都設定在GiGA Genie系統裡，並安置在每個房間的平板電腦裡，將原本可能要透過房間電話向櫃台詢問的事項，只要對著電腦螢幕喊一聲「Genie」並發出指令，Genie不但會回應，還會依指令完成工作、提供服務。

不過，金弘晙指出，目前糸統只有韓、英兩種語文，但是，「很快的，Genie就會聽懂中文和日文了。」如果不喜歡、或不習慣對機器說話，他說，「也沒關係，可以用按的（觸控）。」

GiGA Genie系統首先用在飯店，金弘晙指出，是因為飯店在空間設計上絕對是跟家裡不同。

例如，燈的開關位置、電視遙控器的使用方法等，都會因為不同而產生不便，「如果，喊一聲Genie，一切搞定。」自然就能消除顧客在心理上高空作業車與實質上在外旅行的很多不方便。

高空作業證是指高處工作人員皆必須考取的特種作業操作證，高空作業車操作證是從事登高架設作業或高處安裝、維護、拆除作業等工作的人員都必須考取的作業合格證，這類型的特種作業人員在台灣都必須經過專門的技術培訓並且通過考核才可以正式上崗作業，一般高空作業是指專門或需要經常在墜落高度基準面2米及以上有可能墜落的高處進行施工作業，這都是要有合法的高空作業操作證才能實施，我們常提到的高處安裝、維護、拆除作業就是指利用各種專業設備對於建築物的內外裝飾、電力、電信、裝修、清潔等等，還有線路架設、高處管道架設、小型空調的高處安裝維修，各項設備設施與戶外廣告設施的安裝檢修與維護，還有對於在高處從事建築物、設施設備的拆除作業人員的培訓與考核。那登高架設作業就是指要從高處從事腳手架、跨越架架設或拆除的高空作業，所以高空作業車的工作對於細心度、空間邏輯、穩定度、抗壓性都有極大的要求，因為只要一個失誤可能會造成許多生命威脅，因此高空作業並不是一個簡單的工作，責任感也非常重要。

未來，他說，GiGA Genie系統也打算運用在醫院病房裡，如果醫院病房有了這套系統，即使護士沒有隨侍在側，病患也能用「說」來解決基本問題，同時，在遠端的護士與醫生也能在第一時間「聽」到後，可判斷是否為必須立即緊急處理事項，進一步減緩醫護人員的工作負荷。

金弘晙指出，諾富特大使飯店在引進GiGA Genie服務系統後，至少減少了30％的單調而重覆、重覆又重覆的工作量，進而提高了員工的服務品質，因為可以更為專注，而顧客也能得到更有品質的服務。

他也特別強調，工作量減少，不代表人力精減，事實上，不能、也無法精減，因為今年韓國開始縮短法定工時的同時，飯店的使用率卻成長了30％，所以，有了GiGA Genie服務系統後，從飯店的立場，更能彈性運用人力，相對的，從員工的角度，有了Genie，即使英文不是太流利，問題也不大，「反而擴大了工作機會！」

「AI的使用，不是為了消滅工作。」金弘晙相信，就像智慧手機的出現創造了像NAVER、Kakao Talk、LINE等企業體與新型態的工作，AI也會如此，隨著新型態的科技發展，帶來的會是全球的機會，「韓國人就要在韓國工作，這樣的時代結束了，未來是可以在全球工作的世代。」

所以，金弘晙高空作業車認為，與其擔心AI的使高空作業車用會不會「砍」掉人的工作，不如看更遠、更廣的機會。

高處作業設備行業在國內現正處於高速發展的階段，其中常用到的高空作業車又分為7大類型：蜘蛛式、曲臂式、直臂式平臺、剪叉式、車載式高空作業車和桅杆式升降車。其中蜘蛛式高空作業車是一款無所不能的設備。自從問世以來，不僅能解決使用者在戶外惡劣的工作環境問題，也兼顧了室內環保、保護室內地面等以前無法克服的問題，加上它小巧的設計，卻能兼顧直臂屈臂的優點，蓄電池、發動機、交流電三種動力一體的供能方式，在高空作業平臺領域建立了不可撼動的位置。從外觀上來看，設備小巧，收藏高度大部分機型均在2公尺左右、收藏寬度一般則是在0.98-1.5公尺之間，而其作業高度則從8公尺至52公尺，也因此顯現出蜘蛛式高空作業車得天獨厚的優勢以及高工藝水準的要求，既能讓機器小巧輕鬆進入各種領域，又能保證作業進行中的安全性。目前大型商場中大多已經開始用蜘蛛車，蜘蛛式高空作業車作為蜘蛛車的一種，因其特殊的結構和對地面的壓力較小的特點，可以有效解決商場地面鋪設地磚的抗壓能力低和室內工作環境小的問題，藉此大大地降低了客戶的使用以及維護成本。