那麼，我們應該怎麼辦呢？

其實，最好的方法就是：『放心』──把心鎖放下來。

這『心鎖』(因為帶著過去的經驗)會讓你很容易擔憂，又擔心這、又掛慮那的，所以當然會讓你不快樂，為今之計，你只有把它整個放下來，你才有可能找回你的人生。

同樣的道理，這『心鎖』也可能讓你很憂傷、甚至是很憤怒、憤恨難平，它會因而拖住你的人生，讓你的人生步履蹣跚，心鎖越重，你的人生越被拖住，越是寸步難行，所以，你當然是越快把它『放下』越好。

但是，人的情緒不但是受認知影響，也會受經驗影響；即使你在認知上接受了以上的說法，知道『心鎖』越早、越澈底的整個放下來越好，過往的經驗還是會纏住你，讓你放不下來。

所以，接下來我們還要談談經驗的問題。

三天前，我應邀到台灣中部地區的一所頗具規模的醫院去講課，對象是該醫院的一些主管，講的是領導統御的課題。

有位主管問到一個很有趣的問題，他問說：『在一個組織裡，是基層主管扮黑臉、高階主管扮白臉比較好呢？還是應該反過來呢？』

這個問題其實很難回答，因為有些複雜，要看情況而定，沒有什麼標準答案。

首先要看高階主管的領導風格，與整個組織氣氛而定；如果高階主管很強勢，那他一定已經扮演了黑臉的角色，基層主管別無選擇只有扮演白臉的角色。

其次還要看組織的職掌與特性，比如說，在警察或軍隊或緊急救難或其他任何講究紀律嚴明的單位裡，基層主管非扮黑臉不可，因為在緊急危難之下，非得一個口令一個動作不可。

所以這是個很難說清楚、也沒有標準答案的問題。

但是，當天我沒有用這麼複雜的方式去回答，我卻委婉的引導這位主管去思考一個更根源的問題：『主管為什麼要扮黑臉？』

扮白臉容易多了，我們為什麼要扮黑臉？

如果扮白臉一樣讓整個組織績效卓著，我們又何必去扮黑臉呢？

其實，很多主管在這件事上都很容易一失足成千古恨──走錯第一步、導致全盤皆輸，為什麼呢？因為我們常常是新官上任就放三把火，就先選擇扮黑臉，結果當然大家口服心不服，整個組織績效就不彰，於是主管心想：我這麼兇，你們都還這麼混，我要是不兇，那還得了，你們豈不是飛天(無法無天)了？
於是，他就決定越來越兇、越來越嚴格，因為他希望績效好轉，殊不知，這有如緣木求魚，是不可能的；所以他就一路的兇下去，直到累垮自己、也拖累整個組織為止，當然整個過程拖得越久，被他傷害到的人也會越多、也會越嚴重。

任何人聽了我以上的分析，都很容易明白，主管其根本是應該要扮演白臉才對，你越尊重每位同事，每位同事才會越認真、越負責、同時也越守規矩。而你只對少數人、在某些狀況下做嚴格的要求，這樣大家就會懂、就會配合，因為他們不會誤以為你是故意找麻煩或有意為難誰，你平常那麼好，只有對某些人、在某些情況下，你會嚴格，所以一定是那幾件事特別重要，或那幾個人真的特別混，所以你的領導才會成功。

『心鎖』這件事與上述這個領導的案例有異曲同工之玅，心鎖越早放下來越好，對我們的人生越有利；但我們卻誤以為：過去我死抱著這『心鎖』不放，都已經這麼痛苦了，我如果隨便放下來，輕易的忘記過去傷害我的人或事或物，我一定會更痛苦──其實當然不是，正因為我們過去死抱著心鎖不放，是帶來如此的痛苦不堪的經驗，所以我們就應該趕快把心鎖整個放下來。

今夜(200907270023)，一樣燥熱，一樣孤燈伴我，不過，我身體略有微恙，所以必須早早休息，不能再多談，唯願我們大家都早日真正的放下心鎖，輕輕鬆鬆的開展我們美好的人生。(希望森林/www.seewant.org/2009.07.27李良達寫於台北)