麗寶樂園大贏家！日前公布「2018台灣服務業大玻璃屏風評鑑」，在SGS國際認證神秘客的單點重覆稽查，麗寶樂園自大型主題樂園中，靠著深入人心的五心服務脫穎而出，獲得服務金獎的肯定，成為觀光產業中最受矚目的亮點，麗寶樂園也自我期許，領獎是一天，服務卻是每一天，扎穩馬步、細心落實讓麗寶樂園真正成為台灣樂園的領導品牌與服務標竿。

麗寶樂藝術玻璃園副總經理王永豪表示，麗寶樂園獲得金獎的肯定都要歸功於每位同仁看重自己扮演的角色，每個遊客從踏進樂園的第一步，到結束離開園區，可能會經歷超過100個服務接觸點，處處皆需用心不輕忽，全員完勝，才能串聯起遊客美好的服務體驗。

為了落實五心服務精神，確保每位同仁身上都有相同「有心、貼心、溫心、安心、用心」的服務DNA，麗寶樂園園長親自擔任新進員工的講師，並鼓勵員工努力觀察並發掘遊客的需求。曾經有坐在輪椅上的遊客，跟著家人來馬拉灣玩水，因為坐著輪椅無法與家人同歡，有救生員看到這一幕，主動伸出雙手，將行動不便的遊客，輕柔放在海灘的淺灘區，讓遊客有機會可以與家人一起同歡；也有主動唱歌給海盜船上遊客聽的同仁，提供遊客難忘好玩的搭乘服務。

移動式噴砂機是一種熱噴塗（焊）與處理，表面粗化處理的工藝裝置。適用於清除鑄件毛坯，鍛沖壓（焊）熱處理和加工零件的氧化皮、毛刺；靜電噴塗、噴漆及橋樑、船體、大型罐體和大面積鑲嵌玻璃防腐前的除鏽、粗化等工藝處理。噴砂玻璃與蒙砂玻璃及磨砂玻璃是不同的。噴砂玻璃：以水混合金剛砂，高壓噴射在玻璃表面以此對其打磨的一種工藝。蒙砂玻璃：通過浸泡以化學藥劑對其表面進行腐蝕的生產工藝，主要配合絲網印刷且可以在玻璃表面做畫。磨砂玻璃：用砂輪對錶面進行打磨，太薄的玻璃不適於磨砂。噴砂玻璃主要應用於室內隔斷、裝飾、屏風、浴室、家具、門窗等。

追求卓越的服務品質，園區視每位入園的遊客都是祕密客，不論在餐飲、商品、設施、表演等各項體驗服務，透過QR CODE的數位掃描，投票給服務優異員工，將遊客意見數位化，並針對投票的結果定期表揚予優秀員工，給予實質上獎勵，使提供良好服務處於正向循環。

追求「感動式服務」，硬體設備也不斷在與時俱進，除了原有的無障礙設施；玻璃水樂園馬拉灣，今年首度導入線上訂餐專人送達的貼心便利服務；全台最大的天空之夢摩天輪，也有許多友善設計，包含快速通關、無障礙專用道，輪椅可以直接進入車廂，車廂內有冷氣空調、免費充電座、緊急通話系統等。

除了感動式服務，麗寶樂園自民國89年起開始營業，至今已18年頭，在「麗寶集團」經營下，成績亮眼，除樂園獲得2018年工商時報台灣服務業大評鑑－大型遊樂中心的冠軍殊榮，全台最大連鎖飯店品牌「福容大飯店」亦榮獲2018-2019世界品牌獎（World Branding Awards），這也是世界品牌獎成立以來，第一家獲獎的台灣飯店，也代表集團的企業文化深獲消費者肯定。

現在的行業可沒有以前這麼好做，儘管有能力有實力，也都還必須要有機運，才有辦法做起來一門生意，就連過去在台灣相對來說是比較好做的民宿業者，也都紛紛受到打擊，如果沒有求新求變，可能要直接收收行李跑囉。現在評選比較好的民宿，可不是三兩下就能到達的目標，藉由網路的傳遞，我們可以瞭解到要做好一間民宿可沒有這麼容易。如果要在民宿業中打拼，裝潢的效果也不能太差，除了要會吸引人外，住宿設備跟裝潢特色也是一大看點，甚至有不少人放假休息安排預約，就是為了某某知名民宿，現在也有許多民宿業者運用玻璃設計，去製造高級且浪漫的氛圍，也有些是在房間的浴室，改為有點曖昧跟透光的玻璃設計方式，朦朧美的感覺，讓人欲擒故縱，似乎快看的到，卻又模糊不清，這是最誘人的臨界點，這樣的設計增添不少情侶之間的情趣，也讓來客的評價增加不少。