創業者指南－從惠普到特斯拉 每個偉大企業都有祕密…
什麼樣有價值的公司還沒人創立？每個正確答案都一定是個祕密：有點重要但未知、有點困難但辦得到的事。如果世界上還有很多祕密，代表有許多能改變世界的公司還沒成立。相信祕密，才能看到隱藏的機會。矽谷便聚焦在世界運作的未知祕密。
當公司不再相信祕密，會發生什麼結果？惠普（Hewlett-Packard）的衰敗，提供令人警醒的故事。
惠普放棄尋找新科技的祕密
1990年惠普的市值90億美元，接下來迎接的是創造發明的黃金十年，1991年推出全球首台平價彩色印表機DeskJet 500C，1993年發表OmniBook，是全球最早「可攜式」筆電，隔年推出全球首台結合印表機、傳真機和影印機的多功能事務機OfficeJet。產品不斷推陳出新帶來甜美成果，惠普在2000年中的市值高達1,350億美元。
但從1999年末開始，惠普發起新的品牌活動，強調它們是重視「發明」的公司，卻停止發明新產品。惠普在2001年推出外表光鮮的顧問和支援服務（HP Services），2002年和康柏（Compaq）合併，到了2005年，惠普市值已遽減至700億美元，才5年光景，市值就腰斬將近一半。
惠普的董事會是惠普功能失衡的縮影。惠普的董事分成兩派，只有一派在乎新科技。這一派由湯姆．柏金斯（Tom Perkins）領導，湯姆．柏金斯是一位工程師，1963年接受創辦人比爾．惠列（Bill Hewlett）和戴夫．普特（Dave Packard）的請託加入惠普，主導研發部門。2005年時湯姆．柏金斯已經73歲，很像從過去樂觀時代穿越時空旅行的訪客，他覺得董事會應該找出最有前景的新科技，讓惠普開發。
但是湯姆．柏金斯這派輸給由董事會主席派翠西亞．鄧恩（Patricia Dunn）領導的另一派。派翠西亞．鄧恩是資深銀行家，她認為對未來科技訂定計劃超過董事會的能力。她主張董事會應該扮演守衛的角色，只要關注會計部門是否行事合宜？大家是否循規蹈矩？
鬧內鬨時，董事會有人放風聲給媒體。當派翠西亞．鄧恩被踢爆安排非法監聽找洩密者時，反彈的力道比先前的內鬨嚴重，董事會丟臉極了。惠普放棄尋找新科技的祕密，全心防堵八卦流言。結果，2012年末惠普市值只剩230億美元，考量物價膨脹後，沒有比1990年高出多少。
你不花力氣去找，是找不到祕密的。如果覺得困難的事不可能做得到，根本不會打算嘗試著去做。
除非我們非常想知道這些祕密，而且逼自己去尋找，否則永遠無法一窺究竟。相信祕密，是一個很有效的信念。偉大的公司可以打開世界運作的未知祕密。想想矽谷許多新創事業，如何利用人們身邊忽略的閒置產能。
在網路訂房網站Airbnb出現以前，旅客除了付高價入住旅館，沒有其他選擇，屋主也無法輕鬆有效的把沒有利用的空間出租。當別人視而不見時，Airbnb看見沒有被利用的供給與沒被滿足的需求。
對私人汽車服務業者Lyft和Uber來說也一樣，很少人覺得僅把想去某個地方的乘客和願意載客的司機連結起來，就能建立一個價值10億美元的事業。
我們已有政府核准的計程車和豪華禮車，只有相信祕密存在且願意尋找祕密，你才能跳脫傳統，清楚看見眼前隱藏的機會。包括臉書在內許多網路公司，之所以被低估也是同樣的原因，他們雖然很簡單，卻有著祕密。回過頭來看，這麼簡單的想法都可以是有價值的事業，那一定還有很多公司尚待成立。
特斯拉掌握社會風潮的秘密
特斯拉是少數近10年創立至今還能茁壯成長的潔淨科技公司，比別人更能掌握潔淨科技的潮流，並且妥善處理7大課題：
1.科技。特斯拉的技術好到其他汽車公司都需要它：戴姆勒（Daimler）採用特斯拉電池組；賓士（Mercedes-Benz）用特斯拉動力傳動系統；豐田用特斯拉引擎。通用汽車（General Motors）甚至成立任務小組探求特斯拉未來動向。但特斯拉最大的技術成就不是單一零件或元件，而是有能力整合許多元件為一項出色產品。
2.時機。2009年時，「綠色工作」是政策優先項目，聯邦基金也指定要專案撥款，許多人都認為補助將不斷流入時，特斯拉執行長伊隆．馬斯克卻判斷，這是稍縱即逝的機會。2010年1月特斯拉自美國能源部取得4億6,500萬美元貸款，一年半後，Solyndra在歐巴馬執政時期爆出問題，使補助款問題政治化。5億美元高額貸款在2000年中期是無法想像的事，今天也是，這種千載難逢的事，特斯拉剛好掌握。
3.獨占。特斯拉從有能力主宰高檔電動跑車市場這樣的超小型次級市場起步。特斯拉第一輛電動車Roadster在2008年出廠後，前後共賣出約3,000輛，可是每輛要價10萬9,000美元，這可不是小數目。小處著手讓特斯拉有能力承擔必要的研發，打造比較便宜的Model S車款，現在也掌控豪華電動轎車市場。特斯拉在2013年銷售超過2萬輛轎車，而且現在處於有利位置，可以繼續擴大至更廣大的市場。
4.團隊。伊隆．馬斯克是工程師也是推銷員，他組成一支兩者都擅長的團隊。他形容員工：「進了特斯拉，就等於選擇進入特種部隊，選擇更大的挑戰。」
5.銷售。大部分公司都低估銷售，但特斯拉嚴肅看待這件事，所以他們決定擁有自己的銷售管道，不像福特和現代汽車仰賴別人賣車，受制於獨立的汽車經銷商。
特斯拉在自家門市銷售和維修自己的車，讓特斯拉的前期成本遠高於其他傳統的銷售模式，卻可以掌握顧客的體驗，強化品牌形象，長期幫公司省下很多錢。
6.持久。特斯拉一開始就領先其他人，而且動作比別人快。特斯拉大幅超越同業最明顯的指標，是已經成為被渴望的品牌。購車是人生重大選擇之一，要贏得消費者信任不容易。而且和其他汽車公司不同，特斯拉仍由創辦人經營，短期內不會鬆懈。
7.祕密。特斯拉知道，大家是因風潮而關注潔淨能源，有錢人尤其希望顯示出夠「綠」的樣子。所以特斯拉決定生產一款車主真的會覺得很酷的車。知名影星李奧納多．狄卡皮歐賣掉他的Prius，換一輛超貴的特斯拉Roadster。
在一般潔淨科技業者努力追求產品差異化之際，特斯拉深深了解潔淨科技是社會風潮而非環保規範的祕密，打造出獨特品牌。（本文摘自天下雜誌出版《從0到1》）
創業貸款 創業計畫書 創業輔導 微型創業
大台北金融家02-2991-6690
