昨天 (02-25-10 PST) 我因為我的HTC新手機的鈴聲設定有問題, 所以我打了三次電話至HTC美國客服中心去詢問, 而這三通電話間隔不到10 分鐘由三個不同的客服接電話.  在這三通電話中我必須重複我的問題三次因為它們沒有記錄!? 更不用提還有一次給我錯誤的資訊息! 以及客服中心經理公式化回應, 還有非常"友善"地提供我將手機寄給它們做測試起碼兩個禮拜的服務! 美國人大概不懂如何寫"以客為尊". 不過這些都可能 “死無對證”, 它們沒有記錄!!! 哈! 哈!
哈! . 而我的新手機還是同樣是壞的!! 怎麼會有一家想成為全球手機霸主的公司連基本的客戶服務資料處理都弄不好?而且還是美國的客服中心!
 霸主?
我看是”罷”主吧?

不管是在台灣或是大陸都有很多企業都想成為全球一等一的公司,
它們很多都有很好的”硬底子” 但是光有硬底子還不夠還必需要有”軟功能”否則永遠將只是代工廠而已.
HTC … “革命尚未成功, 你們仍須努力”!

後記. Part1. 今天 02-26-10 我將手機拿回 Sprint的門市更換, 發現居然是更新後的HTC Firmware 造成這問題 !!宏達電的"軟功夫"真的是 ... 糟透了!!

Part2. 今天02-27-10, 一早起來想好心的通知宏達電Firmware的問題,結果"好心給雷劈" . 客服可能是星期六上班 -- 不爽, 回答問題的態度不是很好 . 而且告訴我, 我不應該更新Firmware. UM! 我回答他說那HTC就不應該release the Firmware. 他的回答那是因為微軟Microsoft release不是宏達電. 終於知道為何宏達電要投向Google--因為微軟扯後腿!!宏達電你們不是"革命尚未成功"而是根本無法革命!