【100.02.21 聯合報╱黑眼圈】

「電話線全滿，還有十人在等候，趕快結束通話！」

一間約二十坪的辦公室，充斥著嘈雜的講話聲以及這樣的咆哮警告。

那時，我在這間銷售3C產品的公司擔任客服。為了消化每日大量的來電，每通電話都必須用最快的通話速度完成。往往在一天工作結束後，才意識到自己已經喉嚨沙啞、兩眼昏花。

那天，有位中年婦人進線，用緩慢的速度詢問我手機鬧鐘設定。一項簡單的操作，對她來說卻很困難。我只好放慢說話速度，一步一步的帶領她。但是被時間追趕的我，像是熱鍋上的螞蟻，眼角瞥見主管怒瞪的眼神，我猶如腹背受敵啊！

約莫十分鐘，設定終於完成。正當鬆口氣準備迎戰下一通來電時，婦人對我說：「小姐謝謝，妳很有耐心，服務態度真好！」長期與時間競賽、盲目奔跑的我，聽到這樣的讚美，像是被拉了一把。

我用「微笑的」聲音向婦人道謝，放下耳機，走出喧譁的辦公室，深深吐了口氣。或許，我可以選擇不再汲汲營營的度日，慢步調的生活，也很不錯！