104學年度文大企管數位碩專班企業參訪暨所友聯誼活動：

用最好的品質與創新，屢獲人心－「潤泰全球」

  文/黃淳郁

參訪時間：2015年9月11日 

參訪地點：潤泰紡織廠(楊梅)、大潤發公司(中和店)、潤泰全球公司(台北總部)

文大企管數位碩專班(以下簡稱網碩)每年定期舉辦企業參訪暨所友聯誼，讓網碩所友與在校生可以有實地參觀、深入走訪每個產業與了解經營細節的機會，每年同學們的迴響都十分熱烈。今年專班特地邀請國際企業經營策略課程任課教師吳錦錩教授，帶領網碩企管40位師生來到潤泰全球集團，分別前往「潤泰紡織」楊梅廠，「大潤發」中和分店以及「潤泰全球」的總部，深入探訪這個走過半個世紀的傳奇企業。

也由於企業參訪機會難得，報名訊息一釋出，不到十天即額滿，吸引許多網碩生共襄盛舉，這次出席的網碩生橫跨七屆，包含許久不見的畢業所友，亦有剛踏入網碩班的新鮮人。專班吳美瑤主任把握機會，讓來自各行各業、臥虎藏龍的網碩人自我介紹，隨即炒熱現場氣氛，不知不覺一小時的車程就在歡樂的氣氛中渡過，第一站抵達位於桃園楊梅的潤泰紡織廠區。 

完美品質的追求，是對顧客的最佳保證

潤泰全球以紡織業起家，在佔地超過108平方公尺的潤泰紡織總部，雖然規模廣大，卻不難從每一處小細節看到潤泰紡織對品質的堅持，從研發中心的洪協理一句：「我們董事長只交代一句話，不可以對不起客人，維持品質視為最重要的事。」就可得知。

當天，潤泰紡織廠的高層們，帶領網碩師生逐一走過染紗廠、準備廠、織布廠以及染整廠，親眼所聞所見，網碩同學忍不住驚嘆：「真的是隔行如隔山」！強調布料值得信賴的商譽，讓許多世界知名服飾品牌成為潤泰的獨家長期客戶，除了生產流程精密、色彩精準度的絕對要求之外，潤泰更獨創研發設計團隊，透過最新的大數據分析，設計出最符合流行與銷售趨勢的布料服飾，從採購到成品，再到配送及行銷，潤泰全都一手包辦，垂直整合的堅強實力，令人嘆為觀止。

以人為本，以客為尊的誠信事業

隨後中午時間，網碩師生共同用餐，互相交流職場心得，以及在修課與論文撰寫上的小撇步。緊接著，一行人來到中和的大潤發，一走進員工會議室，牆面上貼滿大潤發獲獎紀錄，以及主打「以人為本」的經營理念，強調團隊、信任、分享、進步，讓網碩同學直呼這些標語相當激勵人心。

林課長當天用心準備了許多大潤發成功背後的know-how資料，她知道，大家一定很好奇大潤發的進貨檢驗流程？物流系統如何配送？林課長表示，潤泰集團以前瞻性的眼光投入流通事業，成立大潤發。採用統倉物流，在收貨區固定配有生鮮食品溫度槍，嚴守每一道防線。此外還採取商品、環境雙重檢驗，不僅每小時密集巡視，甚至連賣場人員洗手次數都加以把關，就是要讓民眾食得安心，提供更高的服務品質。

名牌質感，平價體驗的線上創新服飾品牌

在經過一整天的參訪後，最後一站網碩師生來到潤泰全球總部，觀摩集團的國際化經營、創新市場開發等策略。潤泰全球除了紡織、流通事業、品牌代理之外，現在更一手建立自有的服飾品牌。

網路行銷事業處的蒲協理提到，網路的興起讓傳產不得不革命維新投入電商平台，但有別於現在的什麼都賣的電商，潤泰打造了專門性的電子商務平台。本身雄厚的紡織背景，催生了線上客製化襯衫創新服務－Fashion cookie ，蒲協理感悟地說：「別人做B2C，我們反過來做C2B。雖然對傳產來說，創新這件事本來就不容易，我們進入電商市場也比別人晚，但秉持潤泰一貫對於品質的用心與堅持，雖然起頭歷經很多困難，現在也逐漸小有成績。」聆聽完後，網碩同學除了感到欽佩之外，也都很好奇潤泰是如何辦到轉型創新？現場提問絡繹不絕，討論熱烈。帶隊的吳錦錩教授也總結，今天的潤泰全球參訪，讓我們所有人都大開眼界，企業的成長絕對有原因存在，珍惜今天能有這個機會，讓網碩師生們都上了寶貴的一課。

最後，為了感謝潤泰全球集團為了文大網碩此次企業參訪的整體規劃及用心安排, 專班吳美瑤主任也頒發特別客製化的禮品致贈給潤泰全球與大潤發兩企業，以表感謝。此行實際觀摩的體驗，讓來自不同產業和職務的網碩師生們，都大呼大有收穫、不虛此行，已等不及要預約明年的企業參訪，更相約明年還要一同參與。