"不懂帶人，你就自己做到死！行為科學教你把身邊的腦殘變幹才 "

                              

                                     

                           

 

讓庸才成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3

想要工作輕鬆，你一定要懂得如何帶人！

日本行為科學第一人，告訴你帶人的訣竅！

 

帶人的關鍵是「行為」，而不是「心」！

你沒辦法改變別人的態度和個性，但是你可以改變他的行為！

 

善用行為科學，讓你輕鬆教會別人做事，工作頓時減量！

行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。

它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。

無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！

不管是交代部屬做事、帶領團隊工作，或是與同事一起分工合作，

行為科學都能讓你輕鬆教會別人，讓每個人都成為你的得力左右手，該做的事情少掉一大半！

 

職場上的好老師，就會是成功的領導者！

學會「教的技術」，讓你不管是誰，也無論何時何地，都能放心把事情交給別人做！

◎所謂的「教」，就是引導對方做出你想要他做的行為。

◎想要讓人完成工作，就要讓他了解透過這樣的工作能得到如何的成長。

◎教的內容，要分成能夠回答的「知識」和能夠去做的「技術」。

◎教的方法，一定要能非常具體的呈現。

◎每次只教三件事，不必做的事情，也要告確實告知。

◎稱讚很重要，它是讓人持續進行的重要動力。

◎可以訓斥，但你不能生氣，因為憤怒只會讓人的「行為」跟著消失。

◎只要能夠持續保持良好表現，就算結果不佳，也要給予好評。

 

本書介紹的行為科學管理方法，

將讓圍繞你身邊的平凡人，成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3！

無論你是

◎第一次擔任主管，不知道如何教人。

◎部屬不成才，苦於不曉得如何培育人才。

◎下屬總是無法獨立作業，老是得耳提面命。

◎擔任小組組長，組員做事老是不如我意，到頭來自己全部包辦。

◎交代同事做事，最後卻搞砸了，一切從頭來過。

 

55種教法，讓你不再因為帶人沒帶好，整天焦慮、生氣、嘮叨！

 

 

◎職場上，前輩雖然會教你工作的方法，但不會教你怎麼帶人，如果你現在必須帶人，就一定要知道「教的方法」。

──讀者kaminari

 

◎看完這本書，覺得行為科學真是太棒了！根據這本書的內容，我可以明確了解部下的不足，並且分析他們的行動，徹底解決了我的煩惱！

──讀者JIMAX

 

◎生氣對改變別人的行為一點幫助也沒有，只有平靜地訓斥才能讓對方朝自己希望的方向行動。收獲很大！有這本書真是太好了，感謝出版！

──讀者ihara

 

◎這本書明確告訴我──帶人時的盲點在哪裡，讓我知道該怎麼教人，知道要學著重視行動的結果。對如何教人感到煩惱的人，強力推薦。

──讀者take

 

◎讀完這本書後，我的想法有很大的轉變，從此不再否定別人的個性、態度、心性，而只考慮他們的行動，這是一本重要的書，讓我受益良多！

──讀者MICHI

 

◎最近在帶人的時候真的遇到了很大的障礙，就在備感挫折的時候，在書店發現了這本書，書裡寫的很多具體的方法都救了我，讓我成功跨越了障礙，需要帶人的人，請一定要讀！

──讀者araki

 

◎這是一本從帶人者的角度，讓你可以教會任何人的簡單又實用的好書！

──讀者sasaki

 

 

★內文試閱：

 

第一章  「教」之前必須知道的事

 

02解決問題的關鍵是「行為」，而不是「心」

 

　　「無論怎麼教，業績就是毫無長進。」

　　「我明明教他了，他卻怎麼都做不好。」

　　這是為什麼呢？

　　答案很簡單，因為你的「教法」不適合對方。也就是說，你無法引導對方做出你希望他做的事。

　　然而大部分的主管和資深員工都會認為，問題是出在下屬或新進員工的「心」。

　　因為他們「被寵壞了，缺乏毅力」、「缺乏對工作的熱情」或「得想辦法改一改優柔寡斷的個性」等。

　　主管認為下屬或新進員工的表現之所以不如預期，是因為他們的個性或精神狀態。如果不改變這個部分，就無法解決問題。

　　但是我必須說，只要你這麼想，就很難解決問題。因為毫無心理學或精神醫學專業知識的上班族，每天要處理大量的工作，誰有辦法可以矯正下屬或新進員工的「心」？

　　我想藉由本書讓大家知道「行為」的重要性。

　　觀察並分析你的對象，也就是人的「行為」，當對方做的事符合你的期待時，就想辦法讓他繼續做；如果不是，就想辦法讓他做對。

　　將重點放在「行為」並加以改善，一點都不難。行為科學管理的基礎「行為分析學」，從一九三○年代初期起，便以「這個人為什麼會這麼做？要如何才能加以改變？」為主題，進行大量的實驗和研究。

　　只要運用這種經由實驗得到的科學方法，任誰都可以解決或改善問題。

 

 

03什麼是「教」？

 

　　無論是在職場或日常生活中，我們每天都在使用「教」這個字。例如「教人工作」、「教人讀書」、「教人做菜」、「教人打高爾夫球」、「教人使用工具」或「教人如何抵達目的地」等。而教別人做某件事，或讓別人教你做某件事，也是稀鬆平常的事。

　　那麼，我要問各位一個問題：「在職訓練時教新進業務員基本技巧」、「數學課教學生計算球的體積和表面積」和「教第一次漢堡做失敗的丈夫正確的做法」，這三種不同的「教」有什麼共通之處？

　　這個問題沒有絕對正確的答案，而我的答案是：所謂的「教」，就是引導對方做出你希望他做的「行為」。

　　為新進員工舉辦在職訓練時，講師會教授符合商業禮儀交換名片的順序、如何打招呼博取對方的好感、傾聽對方說話時如何回應，以及如何詢問顧客的需求等各種「行為」。

　　上數學課時，老師則努力讓學生了解求取體積和面積的公式，並學會如何正確計算的「行為」。

　　在廚房裡，妻子站在丈夫身旁，確保他每一步都做出對的「行為」，例如洋蔥沒有炒焦、將材料混合後攪拌到產生黏性，或者在幫漢堡肉翻面時沒有弄壞形狀等。

　　總而言之，我認為的「教」，就是讓對方學會你希望他學的行為、做對你希望他做的行為，或改變錯誤的行為，也就是讓學習者學會你希望他會而他不會的行為（例如記住計算球的體積公式，因應須要加以使用），或是將錯誤的行為（例如以大火炒洋蔥結果炒焦了〕）轉變成正確的行為（以小火慢炒）。

　　此外，一般人提到「行為」時，大多會聯想到活動身體做出動作，但是行為科學則將理解、記憶和思考都歸類為「行為」。

　　如果以「行為」這個關鍵字為中心，重新檢視「教」──這個以往我們從不深入追究它的意義，只是理所當然地使用的字，應該更有希望解決長期困擾大家的各種有關「教」的問題。

　　當你在教別人做某件事時，請務必記住：「引導對方做出你希望他做的行為」這句話。

 

第四章  怎麼教？

 

18以具體的語言指示或指導下屬

 

　　「真誠待客」、「確實做好」、「儘早提出」……這三項指示有什麼共通之處呢？答案是，這三種說法都很含糊不清而且抽象。

　　在指示下屬採取行動時，把話說得愈具體愈好，但是事實上卻有不少主管說起話來模稜兩可。

　　這麼一來，下屬根本不知道該怎麼做。

　　尤其是那些憑感覺就能夠完成工作的優秀主管，更要注意這一點。

　　以「真誠待客」這句話為例，如果更具體地說成「務必以雙手將商品交給顧客」或「之後看著顧客眼睛點頭，保持三秒不動」，任誰聽了都能做得到，也就沒辦法打混摸魚。這麼一來，就能夠讓客人覺得「這家店對待顧客真的很有誠意」。

　　而「儘早提出」的「儘早」則會因為每個人的認知而異，所以一定要明確規定是「明天」、「星期一早上」還是「這個月月中」提出。此外，主管也經常會做出類似「顧客至上」或「追求利益」等內容完全背道而馳的指示。

　　這也是因為說法含糊不清的關係。聽到這種指示的下屬，會覺得你要求他「邊走邊跑」。

　　當有人要求你做出「邊走邊跑」這種完全相反的動作時，你會怎麼做？

　　一般人會有兩種反應。

　　一種是不走也不跑，也就是不採取行動。

　　另外一種就是半走半跑，幾乎不會有任何人非常有自信地「走」或「跑」。

　　如果你希望下屬做某件事或學習某項工作，一定要盡可能明確且具體地表達相關的內容。

 

 

第五章  教到哪裡？

 

24無論是要教導或指示，每次僅限三件事

 

　　當我和活躍於大企業的優秀領導者談話，或者觀察他們的工作情形時，發現他們都有一項共通之處。

　　那就是在指示或指導下屬時絕不貪心。

　　人無法一次記住許多事。

　　所以我認為每次最多只能提出三項具體的行為要求。

　　如果下屬負責的是業務工作，最多只能要求他「每天拜訪四位客戶」、「學習打招呼的方式」和「要記得拿公司簡介給對方」。

　　抱怨下屬工作不如預期的主管都是因為要求太多。他們不僅要求太多，有時甚至還會要求下屬必須做到「提供等同世界頂級飯店的服務」或「成為全公司的業績冠軍」，而這根本是不可能的任務。

　　以二十秒的廣播廣告為例，如果在這麼短的時間內，一口氣告訴聽眾產品概念、命名由來、經濟效益、耐用測試的結果、銷售地點、使用者的心聲和連絡者的電話，你能夠完全聽懂並記住嗎？

　　應該只有記憶力非常好的人才可能辦得到吧！

　　那麼，傳遞訊息的人該怎麼做呢？只能將想要傳遞的訊息內容加以精簡。

　　接下來，我將介紹精簡訊息內容的方法。

 

 

 

 

取自介紹: http://shopping.pchome.com.tw/DJAD0E-A68243793

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