KYC 一直不過？八家常見退件原因與重送步驟【2026】

KYC 被退件九成是四個原因：證件效期不足、證件四角沒拍全、地址證明超過三個月、臉部比對失敗。先對照下表找出你被退的那一條，修正後再送；Bitget 24 小時最多試 5 次、MEXC 每日 3 次，亂送會把重試額度用光。

幣圈急診室，處理交易所出狀況的那十分鐘。以下退件條件與審核時效為 2026-09-05 依各平台官方說明頁整理，平台可能隨時調整，以你當下看到的頁面為準。

一、八家官方寫明的退件條件與審核時效

平台	官方寫明的退件／限制條件	審核時效	重試上限
幣安	活體檢測有官方注意事項（光線、不遮臉、不戴帽）；KYC 過但沒做臉部驗證則提領受限	提交文件通常 48 小時內	官方頁未載明
OKX	證件有效期必須 ≥ 60 天；四角都要清晰；護照沒有簽名會被駁回；地址證明日期必須在最近三個月內；未滿 18 歲不受理	視頻審核通常 24 小時內；需人工審核 24 小時內	官方頁未載明
Bitget	地址證明必須是近三個月內的文件；未滿 18 歲不受理；有地區限制名單	官方文件有「60 分鐘」與「1 個工作天」兩種說法，保守以 1 個工作天計；重置身分認證約 1 個工作天	24 小時內最多 5 次，5 次全失敗須等滿 24 小時
Gate.io	證件須政府簽發且在有效期內；照片大小上限 4 MB；驗證碼有效期 15 分鐘	一般數分鐘內自動完成；需人工審核 1～3 個工作日	官方頁未載明
MEXC	證件需在有效期內，過期一律不過；同一證件最多綁 2 個帳號	官方兩篇說 24 小時內，另一篇說通常 15 分鐘；保守以 24 小時計	初級、高級各 3 次／日，超過等 24 小時
BingX	證件過期、無效或不被認可即無法通過	企業認證 3～5 個工作日；個人官方頁未給固定數字	官方頁未載明
MAX	健保卡必須有清楚照片；護照效期須距上傳日至少三個月；非台灣國籍第二證件必須是護照	Lv.1 約 3～5 個工作天（人工），Lv.2 銀行驗證 1～3 個工作天，之後再等 2 個工作天才開出入金	被退件重傳須重新排隊
派網	簡訊驗證碼有效期 8 分鐘	官方頁未給 KYC 固定時效	官方頁未載明

表裡「官方頁未載明」的格子是真的查不到，不是漏查。急診室的原則是查不到就寫查不到，不拿別家的數字來填。

▲ KYC 退件四大原因：證件效期不足 60 天、四角沒拍全、地址證明超過三個月、護照沒簽名，重送前先逐項自檢。

二、退件原因分四類，處理方式各不同

第一類：證件本身不合格（最常見）

效期：OKX 要求有效期 ≥ 60 天，MAX 要求護照效期距上傳日至少三個月。證件還沒過期不代表能過，剩兩個月的護照在這兩家都會被退。
證件種類：MAX 的健保卡必須是有照片的版本；非台灣籍在 MAX 第二證件只能用護照。
簽名：OKX 明列護照沒有簽名會被駁回——台灣護照的簽名欄很多人從來沒簽。

第二類：照片品質（第二常見，也最容易修）

OKX：模糊、裁切、遮住身份資訊會駁回；全名、出生日期、有效期須清晰，四角都要清晰顯示。
Gate.io：照片大小上限 4 MB，太大的原圖會直接失敗。
官方文字沒寫但實務上很常見：反光。證件的防偽膜在檯燈下會反白一塊，剛好蓋掉出生日期。

第三類：地址證明（第三常見，多數人第一次交錯）

OKX 與 Bitget 都要求地址證明日期在最近三個月內。可接受的文件類型 OKX 列得很細：駕照（地址清晰且相符）、附現居地址的政府身份證、近 3 個月內的水電瓦斯帳單、銀行對帳單、物管繳費憑證，或由州或地方政府、雇主人資或財務部門、大學院校簽發並列明完整地址與法定姓名的文件。台灣讀者最方便的是近三個月的信用卡或銀行對帳單，姓名與地址都在上面。

第四類：活體檢測與臉部比對

幣安官方有一整段活體檢測注意事項，核心就是：光線充足、正面、不戴帽子口罩、不要動太快。這類失敗通常不是你長得不像證件，是環境光。換到窗邊或白天再做一次，多數一次就過。

三、重送步驟：照這個順序做

先讀退件通知。多數平台會在信件或 App 通知裡寫退件代碼或原因，對照第一節的表找出屬於哪一類。
確認還剩幾次。Bitget 24 小時內最多 5 次、MEXC 每日 3 次。已經失敗兩次的人，第三次之前先把下面第四節的自檢清單跑完。
換文件不是換角度。同一張反光的證件換個角度再拍，通常還是反光。改用另一種可接受的證件（例如護照改駕照）比較快。
地址證明重新下載。用銀行 App 匯出的 PDF 對帳單，日期在近三個月內，不要用手機翻拍紙本。
活體檢測換環境。白天、自然光、素色背景、摘掉眼鏡。
送出後照官方時效等：OKX 24 小時、幣安 48 小時、Gate.io 人工 1～3 個工作日、MAX Lv.1 3～5 個工作天。超過時效才提交工單，工單要附 UID。Bitget 官方明寫超過 1 個工作天請提交工單並附上 UID。

四、重送前的十項自檢

#	檢查項目	對應的官方規則
1	證件有效期剩 60 天以上（護照抓三個月）	OKX ≥ 60 天；MAX 護照 ≥ 三個月
2	護照簽名欄已簽	OKX 明列
3	證件四角完整入鏡、不裁切	OKX 明列
4	無反光、無手指遮擋、無濾鏡	實務常見退件因
5	檔案小於 4 MB	Gate.io 明列
6	地址證明日期在三個月內、含姓名與完整地址	OKX／Bitget 明列
7	證件姓名與註冊資料完全一致（含英文拼法）	各家通用
8	同一證件沒有綁到第二個帳號以上	MEXC 每證件最多 2 帳號
9	年滿 18 歲	OKX／Bitget 明列
10	今天的重試次數還沒用完	Bitget 5 次／24h；MEXC 3 次／日

▲ KYC 重送前的十項自檢清單，每一項都對應某家平台官方寫明的退件條件。

五、三個會讓你白等好幾天的陷阱

陷阱 1：MAX 被退件是重新排隊，不是插隊

MAX 官方明寫 Lv.1 身分驗證是人工審核、約 3～5 個工作天，且被退件重傳須重新排隊。也就是說退一次等於多花一週。台幣進場的節點只有本土所，這一週會直接卡住你整條入金路徑。第一次送件就把第四節的清單跑完，在 MAX 特別值得。

陷阱 2：Bitget 的「60 分鐘」與「1 個工作天」

Bitget 官方不同文件對審核時效的說法不一致：〈個人認證常見問題〉寫 60 分鐘，兩篇 KYC 教學與〈KYC 被拒絕的常見原因〉寫 1 個工作天。急診室的建議是以 1 個工作天為保守估計，60 分鐘內沒過不要慌，也不要在這一小時內重送把 5 次額度燒掉。

陷阱 3：KYC 過了，但提幣還是被限制

幣安官方寫明：KYC 有過但沒做臉部驗證，提領金額會受限，限額以「身分驗證」頁顯示為準。很多人以為 KYC 是一道關卡，其實是兩道——證件審核與臉部驗證。提幣額度不對先回身分驗證頁看還有哪一格沒綠燈。Gate.io 另有一條：完成實名認證後 24 小時內無法提現，這不是被卡，是安全鎖，詳見出金卡住怎麼辦？五種狀態對照。

六、KYC 前先把邀請碼填好，這件事順序不能反

KYC 是可以重送的，邀請碼多數平台不能。OKX 官方明寫邀請碼必須在註冊帳戶時填寫，帳戶建立後無法新增或更改；Bitget、Gate.io 同樣沒有補填入口。所以正確順序是：註冊當下填碼 → 完成 KYC → 入金。反過來做，KYC 過了才想起沒填碼，就只剩重開帳號一條路，而 Bitget 已 KYC 的帳號註銷後要等 30 天才能用同一份身分重註冊。

急診室用的邀請碼：幣安「COPES」、OKX「TWNEW8」、Bybit「BULL8」、Bitget「HODL88」、BingX「UWMAWOXQ」、Gate.io「GIFTGIFT」、MEXC「mexc-828」。八家能不能補填、期限幾天，整理在邀請碼填錯可以改嗎？八家規則一張表。

▲ 正確順序是註冊當下填邀請碼 → KYC → 入金。KYC 可以重送，邀請碼在多數平台不能補。

常見問題

KYC 審核要多久？

各家不同：OKX 24 小時內、幣安 48 小時內、Gate.io 自動數分鐘或人工 1～3 個工作日、MEXC 24 小時內、Bitget 保守以 1 個工作天計、MAX Lv.1 約 3～5 個工作天。超過官方時效才提交工單並附 UID。

KYC 一天可以重送幾次？

Bitget 24 小時內最多 5 次，MEXC 初級與高級各 3 次／日，其他平台官方頁未載明。次數用完只能等滿 24 小時。

地址證明要用什麼文件？

OKX 與 Bitget 要求近三個月內、含姓名與完整地址的文件：水電瓦斯帳單、銀行或信用卡對帳單、物管繳費憑證、政府或雇主出具的地址文件。用銀行 App 匯出的 PDF 對帳單最省事。

護照快過期了還能做 KYC 嗎？

OKX 要求有效期 ≥ 60 天，MAX 要求距上傳日至少三個月。低於門檻會被退，先換證件或先換發護照。

KYC 過了為什麼提幣還有限額？

幣安官方：沒做臉部驗證的帳號提領受限，限額以身分驗證頁為準。Bitget 官方：未完成身分認證的帳號 24 小時提領上限 20,000 USDT。回身分驗證頁把所有項目做完。

可以用同一張證件開兩個帳號嗎？

MEXC 官方寫明每位用戶最多 2 個帳號，達上限即退件。多數平台原則上一人一帳號，想要子帳戶請用平台的子帳戶功能而不是重新註冊。

資料來源與利益揭露

退件條件、審核時效、重試上限：幣安、OKX、Bitget、Gate.io、MEXC、BingX、MAX、派網官方說明頁，2026-09-05 依姊妹站官方筆記核對。表中「官方頁未載明」為實際查無。
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