註冊前先綁邀請碼
OKX 邀請碼：OKOFFICIALLY
OKX 邀請連結：https://okx.com/join/OKOFFICIALLY
透過 OKOFFICIALLY 邀請連結註冊，可依對應推薦方案享受最高 20% 手續費返佣／優惠。邀請碼應在建立帳戶以前確認，完成註冊後再進行 KYC。

一、OKX KYC 人臉識別為什麼會失敗？

人臉識別失敗不一定是身份資料有問題，環境、設備、網路與 App 版本都可能造成失敗。

• 環境太暗或光線過強；
• 臉部被帽子、口罩、頭髮或眼鏡遮擋；
• 手機晃動，自拍品質太差；
• 相機鏡頭不乾淨；
• OKX 沒有相機權限；
• 網路不穩定；
• OKX App 版本過舊；
• 臉部與證件上的照片差異太大；
• 帳戶姓名與身份證件資料不匹配；
• 短時間重試太多次，系統暫時限制驗證。

OKX 官方目前建議，人臉識別時應在光線穩定的室內完成，確保面部完整可見，並按照畫面指示將臉對準鏡頭。

二、OKX 人臉識別失敗，第一步怎麼處理？

如果是在網頁端啟動認證，再由手機完成人臉識別，OKX 官方目前建議手機與電腦使用同一個網路環境，例如連接同一個 Wi-Fi 或熱點。

如果換網路後還是不行，可以重啟手機再重新嘗試。若設備出現相容性或安全環境警示，也可改用由本人控制的其他相容設備重新驗證。

三、OKX 相機打不開或頁面沒反應怎麼辦？

如果不是人臉比對失敗，而是根本無法打開相機，先檢查手機權限。

可以進入：

手機設定 → App／應用程式 → OKX → 權限 → 相機 → 允許

同時也建議開啟：

• 相簿／照片存取權限；
• 儲存空間權限；
• 必要的網路權限。

如果頁面點擊沒有反應，可以依序：

1. 更新 OKX App。
2. 關閉 App。
3. 重新啟動手機。
4. 重新登入。
5. 再次進入 KYC。

四、OKX KYC 證件照片為什麼審核失敗？

證件照片品質是 KYC 被拒最常見的原因之一。OKX 官方目前列出的問題包括證件模糊、反光、裁切、資訊被遮擋，以及照片無法完整讀取。

重新拍攝以前可以確認：

• 證件四個角都完整出現在畫面中；
• 姓名清楚可讀；
• 出生日期清楚可讀；
• 證件號碼清楚可讀；
• 有效期限清楚可讀；
• 證件上的本人照片清晰；
• 沒有手指遮擋證件資訊；
• 沒有閃光燈反射；
• 不要使用經過裁切或修圖的圖片；
• 使用系統接受的原始身份證件。

五、OKX 證件有效期不足會被拒嗎？

會。OKX 官方目前說明，身份認證使用的證件需要有足夠剩餘有效期。

2026 年 9 月官方說明中，證件剩餘有效期需要至少 60 天。

因此，如果你的：

• 身份證即將到期；
• 護照即將到期；
• 駕照已經過期；

最好先換發新證件，再重新進行 KYC。

不要反覆使用同一張已經過期或即將到期的證件照片重新提交，系統通常仍然會判定不符合要求。

六、提示「人臉與證件不匹配」怎麼辦？

這類錯誤代表系統無法確認正在做人臉識別的人，與證件照片中的持有人是同一人。

重新驗證時要注意：

• 必須由帳戶本人操作；
• 不要由家人或朋友代做；
• 畫面中只能有一個人；
• 完整露出臉部；
• 不要使用照片、影片或其他方式代替真人驗證；
• 確保證件照片本身清晰；
• 按照畫面指示慢慢完成頭部動作。

如果本人外貌與證件照片相比已經有明顯變化，例如證件照片年代較久，也可能增加辨識難度。

如果已經確認是本人、證件沒有問題，仍然持續出現「認證資訊不匹配」或「臉部不匹配」，OKX 官方建議聯絡線上客服處理。

七、提示「身份已認證」或重複 KYC 怎麼辦？

如果 OKX 顯示身份證已認證、重複實名認證，代表你的身份資料可能已經綁定另一個 OKX 帳戶。

OKX 官方目前明確說明，一組身份資料原則上只能用於一個帳戶的身份認證，不能重複進行 KYC。

常見情況包括：

• 以前曾經註冊過 OKX，但忘記帳戶；
• 曾經使用另一個 Email 或手機建立帳戶；
• 之前的帳戶仍然保留身份認證；
• 誤以為刪除 App 就等於刪除帳戶。

比較正確的方法是聯絡 OKX 官方客服，請客服確認身份資料目前綁定在哪個帳戶，以及是否需要進行帳戶遷移或身份資訊處理。

八、OKX KYC 失敗後要怎麼重新認證？

身份認證失敗後，先看清楚失敗原因，再重新提交。不要每次都用完全相同的照片和環境重試。

App 常見路徑：

OKX App → 選單 → 帳號設定 → 個人資料 → 身份認證

重新認證以前：

• 查看 Email 或 App 通知中的失敗原因。
• 更新 OKX App 至最新版。
• 確認本人資料是否正確。
• 準備符合要求的有效證件。
• 重新拍攝完整清晰的證件照片。
• 改善人臉識別光線。
• 確認手機相機權限。
• 切換到穩定網路。
• 重新進入 Identity Verification。
• 依畫面重新提交。

OKX 官方目前也指出，可以先查看 Email 中的 KYC 失敗原因，再透過通知或驗證頁重新提交。

如果頁面已經不允許再次提交，或多次出現相同錯誤，就應直接聯絡 OKX 客服，而不是持續重試。

九、KYC 一直失敗，什麼時候該找 OKX 客服？

以下情況建議直接找官方客服：

• 人臉識別多次失敗；
• 明明是本人卻一直提示身份不匹配；
• 繁體字或特殊姓名無法識別；
• 身份證被提示已經認證；
• 不知道原本綁定哪個帳戶；
• 證件正確但系統一直判定無效；
• 已更新 App、換網路、換設備仍然失敗；
• 頁面完全無法重新提交；
• 需要更新姓名或身份資料。

聯絡客服前可以準備：

• OKX UID；
• 註冊 Email／手機號碼；
• KYC 錯誤畫面截圖；
• 出現錯誤的大約時間；
• 使用的證件類型；
• 已經嘗試過哪些排查方式；
• 設備型號、作業系統版本、App 版本。

這樣客服比較容易直接判斷是帳戶身份問題、證件問題、人臉辨識問題，還是設備與網路問題。

OKX 官方人臉識別排查頁：

https://www.okx.com/zh-hant/help/what-should-i-do-if-facial-recognition-cannot-pass

OKX 官方身份認證失敗說明：

https://www.okx.com/zh-hant/help/why-did-my-account-verification-fail

十、OKX KYC、人臉識別與重新認證 FAQ

2026 年 9 月 OKX 邀請碼是多少？
本文使用的 OKX 邀請碼為 OKOFFICIALLY。

OKX 邀請連結：
https://okx.com/join/OKOFFICIALLY

OKOFFICIALLY 有什麼優惠？
透過 OKOFFICIALLY 邀請連結註冊，可依對應推薦方案享受最高 20% 手續費返佣／優惠。

KYC 人臉識別失敗最常見原因是什麼？
常見原因包括光線問題、網路不穩、App 過舊、相機權限未開啟、臉部遮擋、自拍品質太差，以及人臉與證件照片不匹配。

一直顯示嘗試次數已達上限怎麼辦？
OKX 官方目前建議等待約 30 分鐘後，再重新進行人臉識別。

證件快過期還能 KYC 嗎？
OKX 官方目前要求身份認證使用的證件剩餘有效期至少約 60 天。如果已經接近到期，建議先換發新證件。

證件照片一定不能裁切嗎？
最好不要裁切。應讓證件四個角完整顯示，而且姓名、出生日期、照片與有效期等資訊清楚可讀。

人臉識別可以請別人幫忙嗎？
不可以。身份認證必須由帳戶本人完成，人臉必須與提交的身份證件相符。

身份證顯示已認證是什麼意思？
通常代表該身份資料可能已經綁定另一個 OKX 帳戶。建議聯絡官方客服確認，不要繼續建立新帳戶反覆 KYC。

換手機可以重新做人臉識別嗎？
可以嘗試。OKX 官方目前也建議，如果設備存在相容性或安全環境問題，可以更新 App、重啟手機，必要時換一台安全設備重新嘗試。

用 VPN 會影響人臉識別嗎？
如果網路環境不穩定、IP 在驗證過程中頻繁變化，可能造成驗證流程異常。進行 KYC 時建議使用穩定且一致的網路環境，不要在驗證過程中頻繁切換 VPN、Wi-Fi 與行動網路。

KYC 通過後還能修改姓名嗎？
OKX 官方目前說明，身份認證完成後，實名資料不會讓使用者直接隨意修改。如果因姓名變更、證件更新等原因需要調整身份資訊，需要依官方身份資訊更新流程處理。

還沒註冊 OKX，應該先填邀請碼還是先 KYC？
先建立帳戶時確認邀請碼，再進行 KYC。本文使用：

十一、2026 年 9 月 OKX KYC 額外避坑場景

1. 網頁啟動、手機刷臉：網路要一致

網頁端開啟身份認證任務，再用手機 App 完成活體檢測時，手機與電腦最好在同一網路。若一邊用公司 Wi-Fi、一邊用手機 5G，或中途切 VPN，可能出現「驗證逾時」「頁面無反應」「人臉步驟卡住」。

2. 華為／小眾機型相容性

部分機型在人臉識別階段會因系統服務、相機框架或安全環境而報錯。可先：更新 App → 重啟手機 → 清鏡頭 → 同網路重試；仍失敗再換另一台本人設備。

3. 繁體／生僻姓名

若姓名含繁體字、生僻字、特殊標音符號，OCR 或表單比對可能異常。本人無誤但仍報「資料不匹配」，不要狂重試，直接找客服並提供證件清晰頁與 UID。

4. 地址證明被退件

若帳戶要求地址證明，檔案通常須為原始、清晰、含姓名與地址、在有效日期內的帳單或官方信函；截圖、修圖、非本人名義、過期文件都可能被拒。

5. 身分被舊帳戶佔用

「身份已認證」最常見不是系統壞掉，而是你以前用別的 Email／手機註冊過 OKX。正確順序是：嘗試找回舊帳戶 → 不行再聯絡客服確認身份綁定關係 → 不要一口氣開第 2、3、4 個帳戶。

6. 審核中不要重複提交

頁面顯示 Submitted／Under review 時，不必一直重傳相同資料。看註冊信箱與 App 通知，若系統要求補件，再從官方上傳入口補。

十二、✅ 2026 年 9 月 OKX KYC 重新認證 Checklist

• 確認 OKX App 已更新至最新版。
• 確認使用本人真實身份資料。
• 確認姓名與證件一致。
• 證件剩餘有效期至少符合平台要求。
• 證件四角完整、清楚、無反光。
• 開啟 OKX 相機與相簿權限。
• 在人臉識別時完整露出臉部。
• 使用光線柔和的室內環境。
• 使用穩定 Wi-Fi 或 4G／5G。
• 網頁與手機聯動驗證時，盡量保持相同網路。
• 達到嘗試上限時不要一直重試，先等待一段時間。
• 先查看 Email 或 App 顯示的具體失敗原因。
• 提示身份已認證時，聯絡客服確認舊帳戶。
• 多次失敗後直接找 OKX 官方客服處理。
• 註冊前先確認邀請碼 OKOFFICIALLY。

十三、Bottom Line 總結

2026 年 9 月 OKX KYC 人臉識別失敗時，最有效的處理方式不是一直重新掃臉，而是先判斷到底是環境、設備、網路、證件、身份資料還是舊帳戶占用造成問題，再針對原因重新認證。

如果目前還沒有 OKX 帳戶，可以使用：

透過 OKOFFICIALLY 邀請連結註冊，可依對應推薦方案享受最高 20% 手續費返佣／優惠。建立帳戶後，再按照 OKX App 當下顯示的 KYC 要求提交本人證件並完成人臉識別；如果多次失敗，應先查看具體錯誤原因，再重新提交或聯絡官方客服。