高雄不二家
2014/12/06 14:14
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這不是我要抱怨
只是因為這次的經驗真得太扯
因為12/4是我的生日
然後又因為很愛吃芋泥蛋糕
想說好不容易生日 就乾脆買網路上大家公認好吃的不二家來試試好了
而且真心對他們家的新品芋頭炸彈很有興趣
所以就下單訂了 11/29早上就趕緊去7-11付款
結果12/4號早上我等了一個上午都沒收到
快十二點 忍不住打電話去詢問客服
11:45 打第一通電話 客服跟我說查好會跟我說
過了三十分鐘 客服都沒回撥
12:15我又再打了一通 這次客服說轉接給幫我查的人
然後那位客服跟她把我的東西寄錯人 說她今天重新幫我寄 我明天收可以嘛?
因為禮拜五課比較滿 所以就跟她說讓她明天寄 我禮拜六收
結果禮拜六我早上9:34 就先打電話去
她們客服跟我說網路部門十點才開始
我等到10:09打 詢問她們黑貓的單號(她們網路上樂天訂單完全沒給單號)
她們的客服還是跟我說晚點打給我
過了快二十分 客服還是沒回撥
10:27我只好再打 客服才跟我說她們正在查
等下回撥 可是同樣的 客服還是沒回撥給我
過了十幾分 我10:41再打
她們才跟我說單號
然後十二點多 我都還沒收到東西
我等到12:34打 詢問她們是否是選擇早上收貨
她們說是 我說可是我現在還沒收到
她們就說她們會跟黑貓說
但是等到快一點 我還是沒收到
所以12:54我又打電話 她們的客服跟我說黑貓說有打電話 可是我沒接
我說我根本沒接到電話 連電鈴我都沒聽到
然後他們就說要跟黑貓核對電話
這次我去洗個手回來 12:57她們就已經打來
可是我剛好沒接到 於是12:57我又回撥
客服跟我說 因為她們抄錯電話 所以導致黑貓聯系不到我
然後已經跟黑貓更新我的電話了
這次我整個翻臉 我說我白等了整個早上 我直接問她們什麼時候才能送到
後來黑貓1:02打給我 再跟我說了一次電話被抄錯的事情
然後跟我說大概再30分才能到我這邊給我東西
說真的 我以後完全不會再訂這家的東西
客服口氣雖然好 可是根本不把客人的事情放心上
一次寄錯就算了 第二次連電話都抄錯
再來根本不回電
就把我晾在那裏等個一二十分都沒差
每次都是我回撥
我好好一個生日蛋糕 買的我整肚子火
我都覺得沒必要這樣
你說她們家的蛋糕.芋頭炸彈好吃嘛?
我覺得真的很好吃
不過我不會再買她們家的東西了
一肚子火 真的沒有好吃到要讓自己不爽
所以照片也不想放了
真心就是氣炸了!!!
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