好好的「499吃到飽」，竟被中華電信玩成了大災難。要說中華電信誤判情勢，沒想到這小確幸會引發如輕隔間此龐大熱潮也可，更關鍵應是高估了自己的服務能量，加上e化不夠徹底，於是讓藏在細節的魔鬼，有機會大反撲。

相較於中華電過去推促案，再怎麼優惠也沒有這麼多人，這回蜂擁擠進門市，絕大部分是老客戶要解約重續「499吃到飽」的新約，這些老客戶並不是不能、不願付違約金，而是根本找不到人問違約金多寡、付違約金。

很多人或許不知道，這個「查違約金、再繳違約金，才能續約」的過程，多麼坎坷。因為查違約金這事，只限電話客服跟門市，繳違約金只能在門市，而且還要現金支付，這兩個前提沒有解決，根本無法續約。

絕大多數用戶都是想知道違約金多寡，才評估要不要解約。只是下載了客服App查不到，就只能打客服，客服又塞爆，唯一的處理方式就是衝各地門市，然後門市就死掉了，第一線服務人員無力回天，變成鬧劇。

輕隔間材料的種類很多，在空間裝修中主要使用的有紙面石膏板隔牆、矽酸鈣板隔牆及木作隔牆等。這些輕隔間材料雖然在價格、隔音性能、牆面承載、吊掛力以及防火、防水等性能方面各有不同，但與粘土實心磚相比，其共同的特點是自重很輕，每平方米的重量一般比粘土實心磚牆輕5-9倍，即使牆體砌築在樓板上，也完全在 樓板的設計承載負荷之內，其隔熱、保溫、防火、防老化、抗衝擊力等性能也基本能滿足需求。輕隔間只是一類板材的統稱，並不指一種型號的產品。輕隔間因為質輕性能優越的特輕鋼架點，受到國家的大力推廣，而且它也是一種綠色環保材料。在輕隔間的名下，有很多個種類與型號，它們是複合實心牆板、輕質實心複合牆板、複合牆板、複合牆材、實心輕質牆板、輕質複合實心牆板、實心輕質複合條型牆板、輕質複合節能牆板。輕隔間還有水泥材質的隔牆板和石膏材質的隔牆板，除此以外，鎂水泥材質的隔牆板又分為夾芯板和實心發泡隔牆板。

中華電不是不知道，也想過要解決，在8日晚間發出了可「線上續約」的消息，希望把人潮疏通到數位通路。但這叫何不食肉糜，因為重點就不是能不能續約，而是必須先走解約、付違約金這關，自輕鋼架然發揮不了效果。

以當今技術，能不能線上查違約金？當然可以，至少同業的App早就能查。能不能線上解約甚至退租？應該也可以，這就是把控制權由門市人員轉移到用戶，至於違約金，線上刷卡不就好了，但中華電卻從沒有想到。

顯然，這幾年談服務e化，在「499之亂」時卻不堪一擊，忽略「魔鬼藏在於細節之中」，然後一個不小心，好促案反而怨聲載道，毀了苦心經營形象。

中華電信自詡「永遠走在最前面」，但在客戶服務這塊，落後得還真不少。期望「499之亂」能讓這頭大象記取教訓，在服務上更細膩，在e化上更徹底，下回推促案時才能皆大歡喜。

網路上常看到有人問輕鋼龍骨和木龍骨哪個好，我們可以從以下三點來做判斷
１、外型：從整體外型來看，木龍骨優勝於輕鋼龍骨。輕鋼龍骨在做造型方面非常吃力，外型不易改動;而木龍骨的話，做造型非常簡單，可以塑造性強。
２、防火安全：從防火安全來看的話，輕鋼龍骨的優勢就非常明顯，木材和鋼材的防火性幾乎沒有可比性。
３、強度：輕鋼龍骨採用清醒鋼材，強度方面非常優秀，品質也不會過重;木龍骨耐性強，在打釘眼時，特別容易將木龍骨釘開裂，產生的損耗大。
輕鋼別墅是現如今比較流行的一種建房方式，而它的名字也和原材料有著一定的關係，龍骨最主要的材料就是輕鋼，是一種熱鍍鋅鋼帶。相較于傳統的建房方式而言，還是有著較大差別的，而且也有許多突出的優勢，因此，不少人全在農村建房的時候也會考慮輕鋼別墅。與鋼筋混凝土這些原材料相比的話，輕鋼更為現代化，同時也能夠打造出更多的風格。