打招呼太簡短,等於「沒誠意」。
「打招呼」是很重要的禮儀。在制式的招呼用語後加上一句出於內心的話,就能突顯自我個性,表現出包容力與親切感。因此,禮儀高手一定會在打招呼的時候,加上一句自己的話。
當你處於以下各種情境時,會說出A回應,還是B回應呢?
情境1 面對下雨天來店裡的消費者──
A:「歡迎光臨。」
B:「歡迎光臨,還好嗎?有沒有被淋濕呢?」
情境2 去拜訪客戶的同事打電話回來──
A:「辛苦囉,BYE。」
B:「辛苦你囉,回來時小心點喔!再見。」
情境3 面對依照指示完成工作的部屬──
A:「辛苦了。」
B:「辛苦了,你做事真讓人放心,把這件事交給你是對的。」
情境4 面對耐心指導的主管──
A:「謝謝您的指導。」
B:「謝謝您的指導,今後還要請您多多指教了。」
多說一句「不好意思」,好感效果超乎你的想像,「多說一句話」能瞬間拉近你與對方的距離,並讓彼此溝通無礙,甚至讓對方覺得有你在身邊相當地舒服自在。
與公司同事說話時,不妨多多利用這個說話技巧。當同事轉接內線電話給你時,說完後,一定要感謝幫忙轉接的同事:「剛才謝謝你,幸好你先告訴我電話的內容,幫了我一個大忙。」
比同事早一步下班時,也要客氣地說:「我有事要先走囉,再麻煩你們鎖門了,不好意思。」如此一來,就能讓你們的關係更加親近。
早一步下班並沒有錯,但加上「不好意思」這句話之後,就能讓同事感覺到你的客氣與親切感。打完招呼就走,會給人一種高高在上、不好相處的印象。
自然地營造出「有你在身邊感覺很舒服」的印象,就是贏得好感的第一步。久而久之,對方就會對你的存在感到安心,不再害怕跟你同處一室,也不會產生反感了。
當你給人的安心感越高,對方就越不會對你設防,自然也就會對你產生信賴感。
作者提供的,是說話的技巧,挺受用的;若有禪修,那從內心自然散發出來的真誠與氣質,即使沒有多說什麼,對方也會很有好感的喲!


