東風日產回應售後不當行為:涉事門店限期整改
2020/10/23 07:46
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本文引用自: https://news.sina.com.tw/article/20201019/36622072.html
原標題:東風日產回應售後不當行為:涉事門店限期整改
即日起對該專營店取消星級評價資格,並限期整改。
10月19日上午,有媒體報導,東風日產北京某專營店售後服務行為不當,存在虛假清洗保養、截留超量油液等問題。下午東風日產發佈聲明稱,已緊急成立專項工作組展開調查,並要求該專營店限期整改。

聲明稱,該專營店已嚴重違反《東風日產售後服務基礎管理標準》,即日起對該專營店取消星級評價資格,並限期整改。此外,東風日產表示將立即開展對全國專營店的售後服務檢查工作,加強對終端服務行為的監管,堅決杜絕此類行為的發生。
此前據媒體報導,涉事門店為東風日產晟通專營店,該店曾榮獲東風日產乘用車公司頒發的「全國五星級標杆專營店」稱號。在暗訪期間,該店被發現存在「技師常借用其他車輛的電池檢測報告單濫竽充數」、「原本應該檢查的項目未檢查」、向客戶推銷超出實際用量的油液再悄悄截留回收等亂象。
(作者:見習記者宋豆豆 編輯:張若思)
本文引用自: https://news.sina.com.tw/article/20201019/36622072.html
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