世界上第一個為求職者面試而設計的機器人，正在瑞典測試，它會比真人更勝任面試官的工作嗎？

這款名叫Tengai的機器人，高41公分、重35公斤，放在桌上，高度差不多正好與應徵者平視。

面部發光的機器人面試官，在發問的時候，會眨眼微笑，第一個問題是問應徵者有沒有被機器人面試過。

Tengai是瑞典皇家科技學院與民間一家人工智慧公司共同創造，花了四年的時間研發，它模仿人說話的方式以及臉部表情。相較於傳統的機器人，它更像真人。

研究團隊去年十月起，與瑞典最大的人力資源公司合作，機器人開始

試用，機器人面試最大的好處是，它不會有人可能有的成見，它更為客觀。

人力資源專家說，面試過程中，通常只要七秒鐘，應徵者就會給考官留下第一印象，面試官大概會在五到15分鐘內做決定。

面試官經常會在不自覺的狀態下，讓偏見影響自己的決定，可能讓他產生偏見的因素很多，最常見的有性別、種族、聲音、教育程度以及長相。面試前後的聊天，也有可能影響主考官對應徵者的印象。

比方說，面試官開頭就問對方會不會打高爾夫球，應徵者回答會啊！很喜歡，如果主考官也喜歡高爾夫球，第一印象肯定不賴。

機器人不但不會和應徵者閒聊，而且問每一個應徵者的問題都一模一樣，不只問題一樣、問話的語氣和提問的順序都一樣，理論上，這種面試更公平，結果也更客觀。

機器人完成面試後，應徵者的回答，會以文字紀錄的方式，交付給公司管理階層，再由他們來決定誰能進入下一階段。

一位資深經理人認為，對於大型招募計畫，第一階段面試，用機器人篩選是個不錯的點子。一個參與機器人測試的人力資源專家說，他一開始對機器人面試充滿了懷疑，不過在面試結束的時候，他幾乎忘了對面是個機器人。

不過有人可能會問，機器人也是人設計的，它分析人蒐集的資料，學習人的行為模式，難道它不會沾染到人的偏見？研究團隊承認不能排除，它們只能透過不斷測試，擴大機器人的學習對象，儘量降低這種可能性。

居家電動床可以運用的地方其實非常多，不只有家裡，例如說像安養院、教養院、護理之家等等，只是有合適擺放的位置、預算上許可、在使用上有長時間的需求，照顧者也會願意並且學習操作使用的話，那就非常適合將電動床取代一般床作為日常生活中的協助，對於照顧者來說無非是一大助力，另外我會建議盡量擺放在比較安靜的區域，如果可以最好製作隔間，可以讓長輩或被照顧者有更多安靜休息的空間與隱私性，電動床不適合單面靠牆，兩邊應留下走道空間，比較方便進行協助，如果有時候需要兩個人協助被照顧者向上移動到床頭的時候，想要協助翻身或起身的時候，可能會因為某些狀況，左右邊都能夠協助會增加照顧的彈性與便利性，所以千萬不要為了節省空間而犧牲照護的方便性，這樣就沒有辦法將電動床的功能使用到淋漓盡致了，像我爺爺因為中風關係，從還能走臥，到現在只能躺著生活，整天都不知道人，老人癡呆的狀況就比較明顯，後來我們使用電動床之後，讓他可以盡量坐起來，的確對他的接收刺激的反應好很多，也許不能倒完全好，但是至少很多角度我們會更容易協助，像擦身體的時候，有電動床的幫忙，會比較容易照護，只要我們想跟他說話，就可以讓他採半坐姿，讓他聽我們說話，還可以引導長輩多寫字，或者讓他看影片、圖片之類的去刺激他。

歷經幾個月的測試，Tengai已經正式上工，英語版的機器人也在研發，預計明年初推出。研究團隊說，終極目標是機器人有能力自行決定哪一個應徵者，可以進入第二階段，省掉人工篩選的需要。

瑞典很適合做面試機器人的實驗平台，是因為它對新科技接受程度高，而且相較於其他先進國家，它的就業市場，種族結構特別複雜，瑞典本地人的失業率大約百分之四，外來移民失業率則高達百分之15，調查發現，瑞典超過七成的求職者，感覺自己在應徵的時候，因為包括種族、年紀、性別、性向、長相、身材、健康等各種各樣的原因，而受到歧視。

一個保加利亞籍的求職者說，瑞典人很保守，喜歡打安全牌，公司行號招聘新人的時候，往往覺得用自己人最不會出錯。這位求職者認為用機器人來面試，可以排除刻板印象而可能產生的偏差。

其實不只機器人，愈來愈多人工智慧工具，現在被運用在人力資源市場上，Hire Vue是知名度最高的其中之一，它是一個視訊平台，求職電動床者隨時隨地可以上去接受面試，平台運用電腦演算分析應徵者作答與臉部表情，讓企業能用最有效率的方式，從茫茫的求職者之海中，找到最適合的人選，避免遺珠之憾。

在阿姆斯特丹與上海都有辦公室的Seedlink則是以手機作為面試平台，不過瑞典一個研究求職心理學的專家，對機器人面試仍然抱持懷疑態度。

他說，對業者而言，人力招聘不只是金錢、也是一種信心的投資，要把決定權交給機器人，業者可能要有很大的心臟。而從應徵者的角度來看，在事求人的行業，求職者發現面試他的竟然是機器人，搞不好也會在心裡給對方打個折扣，業者很有可能因此而錯過一個吸收到好人才的機會。

電動床可厲害了，除了基本功能外，還有震動式按摩馬達，總共有10種震動強度，3種波段式設計，能促進血液循環順暢，躺起來也非常舒服，如果不小心睡著了，30分鐘後就會自動停止，不會干擾睡眠。床的表面有天絲層、親膚性記憶膠除了親膚性佳、透氣，支撐性也夠，還有我覺得很貼心的地方是還有，涼爽乳膠層，這是用高科技低溫冷凝工法製成，天然、無毒，重點是表面溫度比常溫稍低，睡久了不會感覺熱反而涼爽舒適。用料很實在所以才敢讓我們看裡面的東西，床裡面還有小夜燈，晚上起來上廁所會有一盞小小的夜燈，可以防止跌倒的情形。設計的時候還有防止電動床夾手的問題，董事長真的太細心了，他說家裡有小孩的人都會去探索新事物，所以特別設計萬一手伸進去，電動床移平的時候夾到手是不會痛的。