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後疫情美妝通路戰專櫃帶頭爭電商成長40%

(中心社訊息辦事20210127 09:30:30)在後疫情影響生活型態與采辦行為產生劇烈轉變的同時，凱度消費者指數(Kantar, Worldpanel Division)深入研究亞洲美妝市場，收拾整頓後疫情時代亞洲列國美妝通路浮現如下：

COVID-19加速電商成長，台灣、中國與韓國提供更完整的線上購物體驗

網路購物在民生消費市場的主要性逐漸提高，個中亞洲成長更是領先其他地區，我們將電商成長，劃分為三個階段：

1.STAGE 1電商拓荒期：多數消費者仍習慣到店裡購置，網路購物行為偏實驗性質，以利便性為主，如菲律賓與印尼等國。疫情爆發在某種水平上簡直有助電商發展，迫使大眾轉往線上采辦，持續強調網路便當性，吸引更多消費者，是此階段電商的發展重點。

2.STAGE 2目標性購買：50%的消費者是電商新客，如越南、馬來西亞與泰國等國度。除持續的吸引更多消費者，創設對網路購物的信賴，供給合適消費者需求的產品，匡助他們養成固定的購物習慣，而非侷限在衝動性消費，才能提高將來的成長性。

3.STAGE 3挖掘與體驗：電商成長在物流辦理以及付出功能更為完善，台灣、中國與韓國均處於這個階段。消費者從線上挖掘立異商品的資訊，並且直接在線上完成全部購物路程，提供消費者完全且便利的購物體驗，是可否網路競爭中勝出的需要樞紐。

美妝電商轉變快速，滿足分歧平台的購物任務，削減業績的互蝕

按照凱度消費者指數-亞洲美妝數據顯示，美妝保養品是電商成長最為成熟的品類，韓國位居亞洲領先地位，近8成女性從網路上購買美妝調養品，其次為中國的6成和台灣的5成。電商除了便利性、性價比的優勢，近兩年則發展出更多元化的服務，以韓國為例，透過美妝專家保舉商品，推出10分鐘快速的畫出完妝的直播教學、線上主題特展、自力品牌的推行等，增加品牌暴光度並且提高與消費者的互動。消費者可以不受空間時間限制，在網路平台享受發掘立異事物的購物樂趣。分歧電商平台代表分歧購物使命，對品牌商而言，了解客群的差別性，因應平台特性供給最適商品，才能降低平台之間的互蝕。

線上美妝消費更精準，疫情不悲情，物超所值的高價產品施展闡發強勁

疫情讓消費者將部分實體通路的破費轉往線上，在收入削減的狀況下，破費更為精省，但這不示意消費者采辦廉價的產品，而是從產品功能面、商品奇特性，去知足個人需求，以優惠的價錢，極大化商品性價比。凱度消費者指數顯示，1-9月的台灣美妝調養品線上業績逆向成長13%，此中專櫃品牌更成長將近4成，並非侷限在特定的消費者，而是各年紀層都增加線上專櫃調養品牌的破費，當消費者越來越習慣網路購物的同時，品牌的產品布局上，亦需把握不同春秋層的愛好。

電商種類繁多，把握平台特征，發揮最大效益

電商種類辨別為純電商(Pure EC)、實體通路電商(Retailer EC)、社群電商(Social EC)以及品牌官網(Brand.com)。純電商(Pure EC)對品牌來講，除了輕易掌握線上大檔效益，投資首要的電商平台，即可觸及絕大多半的消費者，開架/醫美調養品牌操作純電商的比例較高。lakers nba而專櫃品牌除了透過官網把握顧客群的商品偏好以及消費者輪廓，與純電商、社群電商的合作更為緊密。當品牌端往線上挨近時，掌握分歧電商平台的購物使命與目標族群，將能有用幫助品牌優化通路決策與商品布局。

■ About Kantar (Worldpanel Division) 關於凱度消費者指數

凱度消費者指數是全球最大的採用消費者受訪群進行市場研究的機構，凱度長時間追蹤消費者的采辦行為，透辟認識並洞察消費者購物行為轉變所帶來的市場動態、競爭與機會。供給包括零售通路商，家庭消費品，食飲/保健品，美妝調養，個人護理及嬰幼兒護理用品在內的一百多項消費品，透過消費者行為洞察闡明而提供策略計劃建議。

更多資訊，請上凱度台灣官網：www.kantarworldpanel.com/tw

訊息來曆：Kantar Worldpanel Division 凱度消費者指數

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