他是機器人，看起來有點像玩具，但他可是由比利時一間科技公司所研發，世界第一具設計來照顧年長者的人工智慧機器人。

當訂製家具Zora第一次來到巴黎市郊的年長者長照中心時，出乎大家意外地受歡迎。許多爺爺奶奶喜歡他，把他抱在懷裡，像是照顧小嬰孩一樣照顧他，唱歌給他聽，甚至親吻他的額頭。

Zora要價並不便宜，要美金一萬八千元以上，但他可能成為年長者最需要的夥伴、最親密的伴侶。尤其在長照中心，當家訂製家具人很少探訪，而照護人員又人力有限、情感疏離的環境下。

Zora會跟人互動，跟人講話，還會帶你做運動及玩遊戲。不過，不是每個人都接受這個新玩具。

機器人與人類之間還是有極大的差距。Zora無法發送藥物給病人吃、無法幫病人量血壓甚至鋪床單。對患有失智症的吉諾老奶奶而言，Zora只是像一個膚淺的玩具，目的只是讓照顧中心的老人有事情做而已。

護士娜塔莉說:[即便Zora會餵病人吃飯，我也不讓他這麼做，冰冷的機器人永遠都無法取代真人的溫度。]

研發Zora的比利時公司表示，目前已經Zora已經在全世界售出1000多具給世界各地的老人養護中心，包括美國、亞洲與中東。因為在世界各處，這類的需求越來越高，機器人不僅用來幫人類做事，也用來照顧與陪伴人類。這種過去聽起來很瘋狂的想法，在未來似乎變得勢在必行。

售後服務是很重要的，在我購買產品或是服務時，我經常會觀察這間公司的評價，還有這間公司的售後服務都會影響我的選擇，從評價中可以得知這間公司的用材用料，符不符合期待，有些訂製家具公司，在用料上面可能會偷工減料，比如偷偷將原木更換，或是木頭材質故意不表達清楚。甚至還可能有訂製家具業者與當初溝通時所製作的品項不同，最誇張的還有一次，我朋友遇過有業者把衣櫃丈量錯誤，直接不足牆壁10公分，除了衣櫥變小外，還留個一整條的縫，相當不美觀，衣櫃小還沒關係，但衣櫃直接超出，擺不下的情形也會會有，這時候就比較麻煩了，可能要重新訂製，或是重新規劃衣櫥位置。這也是售後服務的重要性，在溝通客製化這件事情本身，經常會有誤會以及出入，所以售後服務如果出現問題，就要端看這間公司怎麼處理，未來消費者也會遇到一樣的問題，所以這些評價跟售後服務，都會影響訂製家具公司的關注度。

根據聯合國的預測，在2050年時，全世界高於60歲以上的人口將為現在的一倍多，高達21億。到時，將無足夠的青壯人口照顧老年人口。因此，科技要有所改變。

法國已經面臨這類的問題。長照中心長期缺乏足夠的護士與醫師，養護人員抱怨薪資低落、抗爭不斷，甚至醫師護士自殺的新聞時有所聞。於是，法國的一些長照中心於是購入了Zora，希望Zora不僅能照顧老年人的身體，也能照顧老年人的心靈。

根據澳洲做的研究，他們發現Zora的確可以讓一些病人的心情有進步，讓他們更願意參與團體活動，不過仍需要很多科技上的幫助。法國的養護中心也驚訝的發現，許多病人的確對Zora產生了感情，有些病人會因為Zora陪伴其他人而感到忌妒。

七十歲的老奶奶席夢說:[Zora帶給我們很多歡樂，我訂製家具一天沒看到他就難過，我常常想著他。]

的確，Zora的一天是很忙碌的。他早上會到每個老年人的房間個別陪伴每個老人，之後參與養護中心的團體活動。到了晚上，他會離開，放置在院長室的衣櫃裡充電。

畢竟，忙了一天，Zora的電力已經消耗殆盡。

什麼是訂製家具？訂製家具是指可以根據個人喜好、空間細節，訂做個性化的傢俱配置，每件訂製產品都可以獨一無二。
訂製家具的方法有3種：
1．依照顧客或者家裝設計師的要求，配合裝修風格設計傢俱款式，這種設計是完全個性化的，甚至可以細化到家居空間的每一個資料和細節，達到絲絲入扣的效果。
2．現有元素組合，即在傢俱賣場中找感覺，把喜歡的材質、布料、款式、格調由專業設計師重新整合成新作品。
3．原版複製，按照雜誌或者網路上的傢俱圖片，製作出現實造型。與現代化的流水線生產方式不同，傢俱定制更貼近老工匠手工雕刻的傳統技藝。因此它的訂貨期比較長，通常在3個月左右；並且無法大批量生產，必須耐心“排隊”等著手工師傅逐一打造。所以，現代風格的直線條傢俱是不必湊這個熱鬧的，只有那些講求木料、考究雕花的歐美古典格調才有必要心境沉澱地走這一遭。