投入電商前，你應該先想好的3大問題
雖然電商看似有許多優勢，但也有許多人在尚未規劃完全的情況下，花了大量成本投入卻不停虧損。因此，建議創業者可在投入前先思考以下 3 個問題，並做好詳盡規劃，才能讓自己不被埋沒在這競爭激烈的茫茫網海中。

問題一、你想賣什麼產品？
如果你本身已經有產品，或已在實體場域販售，現在想轉型做電商，那恭喜你，至少在「想賣什麼產品」這個問題上，你不用從頭開始思考。
產品種類，決定你的電商策略！
單一商品
只販售單一商品看似簡單，但其實門檻是高的。以單一商品作為品牌的銷售重心，優點是能觸及的顧客更多，特別是當這個用品是多數人的日常需求、或具有話題性、新鮮性的時候，受眾的群體可以擴及的範圍相當驚人。然而，只有單一商品，意味的也是只有一個機會，就像把雞蛋都放在同一個籃子裡一樣，這個商品配合著銷售策略，如果成功，就是品牌成功，然而如果產品失敗，就是品牌失敗。

單一類別
相較於單一商品可以觸及很廣的受眾，以單一類別產品作為核心的電商品牌，應該把目標專注在「建立風格」，並吸引與風格相符的受眾上。其實這是目前最多電商品牌採取的模式，原因是他可以最快速地建立專屬品牌的輪廓。
要特別注意的是，這類的電商品牌也是最吃「品牌度」的，顧客的信任和觀感可以是這些品牌最好的武器，卻也可能成為致命傷。在一剛開始不要把類別畫得太大，而應該是先聚焦在服務一小群受眾，待穩定後，再慢慢地擴張會比較好。

複數類別
複數類別較適合用在已經有一定規模的電商品牌上。因為經營這樣的品牌，所需要的管理成本最高，過程也最複雜。然而，因為商品種類多，所以需求就更多，如果經營得當，會比上述兩種類別更容易賺取最多利益。

問題二、你的消費者是誰？
我們沒辦法討好所有人，賣產品也是，如何在廣大的消費者市場中，選擇你的目標族群是品牌創立初期的首要任務。為了準確選擇目標族群，我們可以先將整個市場劃分成不同的消費者區隔，再選定適合的消費市場。以販售服飾的品牌舉例，商家可以針對衣服的定價、款式選定不同的客群，可能是符合年輕、活潑的女大學生，或是成熟、穩重的上班族女性等。
常見可用來作為市場區隔劃分的項目包括：
地理：國家或地區、城市或鄉村、氣候
人口統計：年齡、性別、教育程度、職業、社經地位、宗教、民族
心理：生活型態、消費取向、價值觀
將區隔劃分得越清楚，越有助於你理解目標消費者，有了精準目標，才能進一步規劃你的定價、包裝、通路選擇、宣傳管道、溝通風格等。

問題三、為什麼他們要選擇你的商家？
電商市場競爭激烈，每天都有各種新品牌誕生，你準備如何說服消費者不買別家而買你的產品呢？在規劃你的產品介紹頁、廣告等文宣時，先問問自己：我的目標消費者是誰？他們有什麼痛點？我的產品如何能（比他人更優異地）滿足消費者的痛點？

在你釐清這些最基本的銷售方向後，你還可以善用一些額外的佐證為產品銷售加分，例如：Before／After 比較 （部分產業需注意法規限制)）、專業認證、KOL推薦等。消費者會購買某樣產品，一定是這個產品可以解決他的某些痛點，因此，準確地向消費者傳達你的優勢，就會是你能否成功在市場上獲得一席之地的關鍵。

建立電商的基本步驟
萬事起步難，但老實說，建立電商到經營電商的每個步驟，都有許多各自要鑽研的功夫！當你對於賣什麼、賣給誰、怎麼賣都想清楚後，接下來，你需要一個可以接收訂單的網路商店。常見的方式可以分為：上架通路平台，及建立品牌官網。電商的基本營運模式是這樣的：選擇平台→上架商品→曝光銷售。

選擇電商的平台
以品牌自營者的角度，電商的平台分為以下三個種類：

1.自行管理型－品牌官網/自架網站
這種類型是最耗費成本的。從架設開發、網頁設計、UI/UX、更新網頁及軟體，需要企業全權處理電子商務平台的經營與管理，開發及維護成本高；但優勢是可以明確掌握數據、確保自家數據(客戶資料)安全性、網站開發優化方向，也能透過數據的掌握，了解自家消費者輪廓更能知道如何規劃行銷策略來提升顧客滿意度及黏著度。後續品牌需要自己全權處理電商網站的一切營運，包含設計、維護，還要定期更新軟體，確保網頁的順暢。雖說整體經營的成本相當高昂，但只要品牌願意付出金錢和心力，可以在其中發揮很大的創意，為品牌的「門面」增加特色。另外，因為自主性是所有平台形態中最高的，因此品牌也可以獲得所有的銷售數據，因此大多數本來就有企業資本會選擇這個模式的電商。

2.託人管理型－電商平台
和自行管理型一樣，都是品牌有專屬於自己的官方網站。然而，託人管理型，顧名思義代表存在著另一個網站服務供應商。不用自己架設網站，而是透過跟平台商租用他們的服務，將自己的商品上架到平台上販賣，如蝦皮、PChome、momo等電商平台。好處是開發成本相對便宜，不用自行管理網站維護、設計、優化等，但無法自行掌握數據、網站優化方向，且無法取得顧客資料、無法做出品牌鑑別度等。不過，因為上架簡單且無需自架網站便成為許多人進入電商的第一首選。所以品牌依然是藉由供應商提供的軟體，自行做商品上架，或網站維護等工作。只是相對於自行管理型，託人管理型等於是跟供應商購買一套相對完整的網站服務，因此耗費的人力和金錢成本都會比較少。比較適合剛起步的品牌。

3.第三方平台
但無論是自行管理型或託人管理型，基本上要維持一個網站的運營就不是太容易的事情。因此還有第三個選擇，就是在第三方平台上上架。第三方平台，國外如Amazon、eBay，國內如蝦皮、Momo等。然其中又有分，可以自行上架的平台，或需要透過洽談並簽訂合約才能上架的平台。然而，無論如何，它們最大的好處，就是可以替你省去維護官網的成本。適合資金很有限，或想創業但沒那麼多心力研究上述兩型平台的創業者。

4.上架商品
設定好官網或銷售平台，再來就是上架了。上架通常是較單純的步驟，只要跟著網站的設計或平台的要求上架商品就可以了！要注意的是，如果你是選擇在第三方平台上架，通常有些平台本身的規範外，現在各家平台為了搶上架廠商，也會提供不一樣的輔助導購方案，建議都可以事先了解一下！讓消費者在瀏覽網站與選取購買商品時，能夠快速且易於往返各個頁面，「保持網購時的簡單與快速」這個概念不論對賣家與買家都是很重要的。漫長且複雜的購買流程，不僅會讓消費者放棄使用你的電子商務平台購物，同時也會讓消費者有過多的時間猶豫是否要購買你的商品。

5.選擇優質的倉儲物流公司
電商平台還需要負擔存貨倉儲、庫存管理、出貨及物流相關事項，現今消費者對即時物流的需求迅速增加，根據數據顯示，將近一半的消費者願意等待的物流時間為最多兩天，而最多願意等待四天的消費者也大大降低了20％，在一周內完成物流活動也變成再正常不過的事了。消費者除了希望在最短的時間收到貨外，於期望的時間內安排送收貨物也已成為標準要求 ，他們會選擇多支付一點錢，便能在指定的一到兩個小時內收到貨。

6.曝光銷售
曝光商品可以說是整個經營電商的過程中，最核心的關鍵了。思考你的產品與期望吸引的目標客群，深入了解此目標客群的消費習慣，並從創造可運用於網路的最佳策略。此外，你也必須了解不同層次的市場 ，包括高價位、中價位與低價位，來挖掘出你的產品銷售空間。可以運用Google、SpyFu與AHREFS等三種線上搜尋工具，有效的分析你商品的潛在競爭對手，從中了解是否有人正在積極投放廣告，付費廣告客戶是一個非常有力的指標，因為這代表著你即將推出的商品具有發展性。另外，提供消費者留下評論的機會，對消費者而言，網路購物的其中一個最大優勢，即是他們能夠得知其他購買商品之消費者的意見和心得。當考量是否購買某一個商品時，消費者會傾向於依賴其他消費者所給予的商品評價。提供消費者一個自由評論產品的空間，這不僅是建立使用心得的簡單方法，同時，這也是成為吸引新的消費者產生購買動力之關鍵。

最後再和大家分享行銷優化幾個小技巧

1.SEO搜尋引擎優化：
這是目前最省錢也最有成效的行銷方式。透過做「內容行銷」，將官網內容在搜尋引擎上的排名提高，讓你指定的關鍵字，能在被消費者搜索時，在第一頁的搜尋結果可以看到你的網站，這樣有助於他人在搜尋與品牌相關的關鍵字時，更容易看到品牌的資訊。不僅如此，當官網內容更優質、更富知識性時，也可以增加顧客對品牌的信賴感。

2.社群行銷：
社群行銷的重要性，相信大家都是知道的。特別是當品牌的受眾是年輕族群的時候，更是要透過受眾們最常用的社群，與他們互動。社群還有另一個優勢，就是可以玩的東西很多。現在社群平台紛紛提供多樣的功能，如直播、製作短影片等等，品牌可以盡情地在社群上發揮創意，並摸索出屬於自己的風格和特色，更有利於增粉。透過部落格或是運用社群網站來介紹你的產品或服務，是一種推動內容行銷的有效方式。站在消費者的角度，針對你的產品，思考所有消費者可能會查詢或提出的問題，再分別針對每一個問題，以圖文的方式詳盡呈現在文章中，使購物經驗更加具體化。亦或是，邀請網路上具有影響的人，能夠在商品銷售時發揮巨大的宣傳作用，如：部落客、YouTuber或公眾人物等都是常見的方式。再者，吸引媒體的關注也是在網際網路時代中增加銷售量的有效方式，透過媒體的力量，能將品牌傳遞給更廣泛的群眾，讓媒體關注所帶來的流量，或是網路上討論的聲量導到你的電子商務平台更認識你。

3.付費廣告：
付費在Google、Facebook等平台下廣告也是目前非常主流的行銷方式。主要因為許多社群的自然觸及率有越來越下降的趨勢，因此透過額外下廣告，可以提升觸及率，並且在臉書上，還可以透過「綁像素」的方式，直接針對已經有瀏覽過品牌，或品牌的目標受眾做行銷。如此一來除了降低曝光成本外，對導流也會有更好的成效。

4.Email行銷：
Email行銷之所以經過那麼久還歷久不衰，且被認為仍是最有效的行銷方式之一，我認為其後最重要的原因為，透過Email行銷，品牌可以向消費者傳達相當完整的資訊，並於其中將消費者從觸及到購買的流程安排地很流暢。如果EDM操作得當，讀者一看到標題就會被吸引並開信，且透過信件最後的CTA按鈕直接倒流到網站，從「曝光」到「導購」的過程是一氣呵成的。

這篇是我做的小小整理，希望對大家了解電商有所幫助，電商每時每刻都有可能變化，所以掌握科技趨勢，把握商機，保持好奇心與正確的上進心，一定能在電商藍海中闖出一面屬於自己的天。