因應洗錢防制，金融機構要求客戶更新個人資料，有民眾因擔心資料外洩所以拒絕，也EPOXY有民眾以為是詐騙集團不理會，但現在卻被警告若不配合「帳戶將暫停交易」，不過這種強制做法惹怒了許多民眾。金融機構相當無奈，既擔心被金管會盯，同時也擔心得罪客戶，因此只能再繼續與客戶溝通。

近日不少民眾抱怨，自己接到銀行通知，且要求須在期限內更新客戶資料，否則將「婉拒交易服務」，將無法再ATM領錢或無法在網銀進行存款、轉帳等交易，怒批這簡直是擾民行動，也有不少銀行業者表示，埋怨電話EPOXY塞爆銀行。據報導，一名游先生表示，自己的兒女都是台銀的老客戶，不過目前都在國外工作，若依規定要回銀行更新資料的要求，「難道要兒女坐飛機回來？專程辦資料更新嗎？」

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不少金融機構在十月起，開始陸續通知客戶必須更改資料。不過對於資料更新的「最後期限」各家銀行不相同；要求更新資料的做法，各家銀行也不同，有些銀行要求加蓋原始印鑑，據傳有些銀行要求客戶回到原開戶分行辦理，不過有些銀行網路、郵寄都可受理，因此民眾更新前可至該銀行官網上確認。