中華郵政A7園區剛開！掛號信寄7天還沒到 員工苦：日接百通電話

中華郵政A7郵政智慧物流園區投資超過200億元，5月4日剛啟用，沒想到有員工爆料，由於園區人力調度不佳，且自動化設備失靈導致郵件大塞車，投寄掛號信的民眾長達7天沒收到郵件。

中華郵政A7郵政智慧物流園區剛剛啟用，已有員工訴苦日接民眾百通電話催郵件。（示意圖／中天新聞）

該員工在臉書社團「郵局郵政全民開講」發文表示，近期A7郵政智慧園區開放，調度大量人力前往支援，但員工1天就接到數百通電話催問郵件去向，有民眾反映信件、包裹遭留放在郵局，處理中心未予刷讀條碼進行流程追蹤，部分掛號郵件甚至等待一週仍未送達，民眾為此怒火中燒，不斷催促寄送進度。

A7園區啟用帶走龐大人力，導致留守台北的工作人員在人力減半情況下承擔原有工作份量。同時調派至園區的人員雖經受訓，卻未能發揮預期功能，作業無法協調，間接導致工作人員密集加班，趕工至清晨。

員工指出，內政部曾建議，中華郵政應預留2天緩衝期，以緩解啟用初期的壓力，但郵局以「影響民眾用郵權益」為由拒絕此建議。

據《鏡報》報導，中華郵政郵務處表示，因啟用初期新設備上線及作業流程轉換，人員、系統均在調整與熟悉階段，已即時啟動應變機制，全面加派作業人力提升整體處理效能。

中華郵政強調，現為「啟用初期短暫性波動」，目前掛號郵件已全面優先加速處理，各類郵件亦同步增派人力積極處理，整體郵件作業已逐步恢復正常，並維持承諾郵遞時效。

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