【記者劉明岩／彰化報導】飛利浦公司去年7月公告回收被反映會自燃的PHILIPS IST503捕蚊燈，彰化市蘇姓消費者卻質疑飛利浦公司未主動通知消費者，且只能以等值換購其他商品不得退款的做法，罔顧消費者安全與權益。飛利浦公司認為是否構成瑕疵還待判定，換購商品並無不妥。

不過，彰化縣政府消保官簡金晃說，飛利浦生產的捕蚊燈如果因瑕疵而回收，飛利浦公司即應與消費者解除買賣契約，消費者可請求返還原購買的價款，如果採等值換購其他商品，也應徵得消費者同意，兌換的商品不論是否在保固期限內，都不應低於原購價格。他建議蘇姓消費者可打1950電話，向消費者服務中心申訴。

蘇姓消費者指出，他是從媒體報導得知PHILIPS IST503捕蚊燈會自燃，即主動向飛利浦公司客服中心連繫，得到答覆是在保固1年期限內可以1500元、超過保固期限是750元，換購其他商品，但均不得退費。他欲換購的另一型式捕蚊燈，市價才1650到2000 元之間，但飛利浦公司卻要他以2400元換購。

飛利浦公司客服人員答覆指出，公司在公告回收同時，也在報紙刊登回收廣告，而消費者反映的自燃問題，是否構成瑕疵還待判定，所以不符解除契約的退費規定，而換購的商品價格是依公司訂價，至於經銷商實際銷售的價格，公司無從了解。

另外，蘇姓消費者也稱飛利浦公司應主動逐一通知消費者，才能確保消費者使用的安全。但簡金晃認為，公司很難查到每個購買者的資料，只能做更大範圍的公告。