Netflix於本周二（4月19日）的會議上公開最新的財報，隨著疫情逐漸趨緩，Netflix用戶的增加速度也跟著降低，2022年第一季已經減少約20萬用戶，為近10年來首次流失用戶，而目前公司對於短期發展不太樂觀，預估在第二季將會再減少約200萬用戶，對此Netflix也表示會尋找新的模式吸引用戶訂閱。

創立25年以來Netflix於全球已累積約2.22億的付費訂閱總數，但在2022年第一季首次呈現用戶流失的情況，公司認為有多種因素造成這個結果，首先是因為市場已經飽和，再加上Disney+和Paramount+等競爭對手加入串流影音平台的戰局，讓競爭更加激烈，除此之外，Netflix也認為共享帳戶是阻礙用戶成長的關鍵之一，因此正在思考如何應對。

面對用戶不斷地流失，過去堅決不在平台上投放廣告的Netflix共同CEO Reed Hastings終於鬆口表示，如果消費者願意忍受廣告並用較低的費率訂閱的話，那麼他認為做出這樣的改變是有意義的，並且補充說明投放廣告的方案不會只是短期策略。

事實上，不只Netflix，其他影音平台也都有引入廣告投放的計畫。例如Disney+預計在2022年底前增加廣告方案，Hulu和HBO Max也都有相關計畫，甚至已經執行一段時間，而Peacock平台直接提供免費收看服務，讓消費者可以用更少的費用使用串流服務。

Netflix面臨用戶不增反減的情況做出了相當大的改變，希望可以透過降低收費的廣告方案吸引不同族群的用戶，並嘗試減少共享帳戶的情況。隨著串流平台越來越多，平台訂閱市場也漸漸呈現飽和狀態，宏盟媒體集團（Omnicom Media Group）的Kelly Metz提到消費者能承擔的東西是有限的，因此「訂閱疲乏」的現象也層出不窮，而目前看來最有效的解方即為新增廣告方案，讓消費者自行選擇。

參考資料：CNBC、Tech Crunch、The Verge、The New York Times

責任編輯：侯品如

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