第一銀行力推AO（業務人員，Account Officer）制度，一銀總經理鄭美玲指出，對各分行一定規模以上客戶都將指定AO，請AO做為全方位的窗口，希望引進除了原有的企業金融業務，也能延伸到信用卡、財富管理等個金服務。

鄭美玲說，AO就有點像是PM（產品經理），一銀推動AO制度是希望整合各方資源，不單只有單純的企金業務，更能新增個人金融業務，甚至成為客戶的全方位窗口，解決客戶所有問題。

鄭美玲強調，由於AO相當了解客戶，可以藉由AO從原有的客群當中，延伸出新的業務，目前一銀的AO人數約有1千多人，未來長遠目標是希望可以達到全員行銷。

鄭美玲指出，一銀全塑膠零件面落實AO制度，是希望提供「以客戶為中心」的整合服務，藉此與客戶建立更為緊密的關係，徵授信可以更加順暢。

一銀規劃，落實AO制度，將可以同時帶動核心業務新戶、新資金及新商品、業務，達成加強集團及大型法金戶往來、增加主力客戶及新戶業務滲透、提升客戶往來資產規模及提高非利息收入占比等目標。

台灣土地雖然小，但是人口眾多，以國家來說人口密度已經算很高，也帶動不少台灣小吃美食的發展，有許多外國人都相當喜歡台灣小吃，也很喜歡去夜市買那些道地的美食，諸如：臭豆腐、雞肉捲、牛肉角、蚵仔煎等等，夜市的興盛與台灣人的生活習慣也有關係，自己經營的小攤販沒有店鋪，想要做些小本生意，大部分都是從夜市開始，加上許多人都會去夜市逛街購買遊玩，多樣化的聚集讓夜市也越來越豐富，甚至還有人人皆知的台灣代表物珍珠奶茶。在台灣每年的手搖飲數量都在成長，平均每個人每天都會有購買一杯飲料的習慣，塑膠杯、紙杯等等的使用量相當驚人，政府一直都有在積極CNC塑膠加工做減塑的政策，但CNC塑膠加工在台灣仍然是很重要的產業，目前主要是以民生用品在實行全民減塑，預計要在2024年12月31日前，達成限用一次性飲料杯，這些都是在民生生活日常中實施的政策，對於CNC塑膠加工廠，工程塑膠廠等等的產業並無太大影響，或許未來也會開始慢慢著手綠色工業的部分，相信是可以好好期待一下的。

過去一銀的重心放在企金業務，但企金可以延伸出相當多的業務，因此希望強化滲透率，鄭美玲強調，一銀的個金業務「成長空間還相當大」。

至於臺灣企銀今年重點仍在科技金融（FinTech）目前已新進16名相關業務人才，以提升金融科技相關業務開發能力；為強化資訊安全，臺企銀將於9月成立資安部，將配合組織調整時程派任適任人員，並依業務需要對外招募，資安專責單位初期員額配置為10-15人，未來預計擴充至20人左右。

臺企銀表示，目前該行資訊部約有230人，其中程式開發人員約120餘人，負責開發整合各項業務資訊應用系統與數位金融應用，全力支援各項業務發展，也會持續增加人力；因應數位金融發展趨勢，各項業務轉型逐漸走向金融科技型態，也持續透過各種教育訓練，加強培訓各項專業人才。