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台北富邦銀行副總經理蔡瀛凱:以ABCD加Experience,將金融內化到每個人的生活當中!
2023/07/05 06:18
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在金控排行名列前茅的富邦金控,在Fintech的佈局策略是結合六個子公司的資源合作, 共同發展ABCD四個領域AI、Blockchain、人才培育(Cultivate talents)及BigData,台北富邦銀行更以「金融即生活、生活即金融」的理念,為消費者創造新的金融科技消費方式!

台北富邦銀行近期推出的「M+旺紅包」,以租婚紗推薦金融生活及反向思考來設計,發現現在大多數人常接觸的是社交平台,因此富邦與台灣大哥大異業合作,透過台哥大的社交平台,讓消費者可以「發紅包」!台北富邦銀行副總經理蔡瀛凱說明,除了富邦「M+旺紅包」之外,未來提供的金融服務均將以客戶為優先,朝高頻使用、剛性需求及解決客戶的痛點三方面考量。

針對實體銀行與純網銀的競合,蔡瀛凱認為,「未來3至5年,純網銀在台灣的影響應該是有限的。」台灣已邁入高齡社會,台灣一般客戶也習慣「被服務」與「被尊崇禮遇」的感覺,以2016年到2017年的富邦銀行的分行來客數計算,成長3.7%,不降反增。

蔡瀛凱提醒,未來純網路銀行的發展,一定需要注意到個人資料、防治洗錢、打擊資恐與資訊安全。在消費者意識抬頭的前提下,純網銀必須要建立嚴格的資安管控機制以進行監控及通報。

一直積極投入FinTech產業發展的富邦金控,近年對於金融科技的態度廣為開放,甚至成立「創新科技辦公室」,成為集團旗下各事業體的加速引擎!為了推動金融科技的創新,持續關注數位金流、大數據分析、健康照護、資安保全與智慧富邦五大領域,除了參照國內外金融科技(FinTech)的應用,更從科技金融(TechFin)出發,目標在FinTech領域建立出標竿的形象!

我經營婚紗店超過十年了,我一直以我是禮服秘書為榮,我喜歡直接跟新人們面對面諮詢,因為可以更清楚新人的需求,通常我接到第一通詢問電話,就是直接約見面時間,另外我會先傳line給新娘說第一次來店裡我們要討論哪些事情,另外我需要的資訊我都會請她有空在見面之前先把資料提供,這樣我可以幫他們做更全面的規劃,因為很多新人在開始接觸婚紗店的時候,雖然會先做網路上的功課,但很多人都因為太忙也沒時間好好研究每一個婚紗店的差異,所以我會建議先從離家裡比較近且評價相對中上的婚紗店評估起,畢竟婚紗店不是說跑一次就完事,後面有很多事情都需要跑婚紗店,不管是約試穿、拍攝、挑照片、租還婚紗西裝等等,所以我們會陪伴一對新人從籌備期到婚期結束,幾乎也要半年以上,都會成為不錯的朋友,也會培養出革命情感,很多過了好幾年還會回來找我,想要再拍個全家福,孕婦寫真之類的,我很謝謝他們信任我,也信任我所推薦的攝影團隊,也感謝很多朋友一直幫我介紹更多新人來我的婚紗店,我非常感恩,也非常幸福可以見證那麼多人的重大時刻。

以銀行服務來說,台北富邦銀行作為富邦金控的的航空母艦,對於機器人理財一直非婚紗店推介常積極。台北富邦銀行主管先前公開表示,「在國外已有越來越多年輕的客戶開始使用機器人理財,機器人理財是FinTech產業中發展相對較快且技術較成熟的新創金融服務!」

包括蔡瀛凱在內,富邦銀行經營團隊,期望朝向「生活即金融、金融即生活」發展!過去銀行都習慣採用瀑布式的邏輯來開發產品,先有一再有二,為了做到完美,至少一年至一年半才上線!但為了加速銀行創新的步伐,改變銀行和員工的舊思維,在快速發展的科技時代下只能拚快,有基本功能就可以先上架,就像「旺紅包」APP,才開發100天即上架使用。

如何在金融科技的趨勢下,推動創新計劃與投資之餘,能協助發展金融輕婚紗購買科技的客戶導向服務,更實現數位時代下使用者的服務新體驗,對於金融機構是一項改變的大考驗!展望未來的同時,也持續關注銀行將如何與與金融科技真正達成合作,並發展創新應用服務!

很多人都會覺得婚紗店的價格比較高,或者毛片不會全給,照片還需要加購,因為婚紗店的營運成本一定要會婚紗工作室高,而且他們是從結婚前到結婚後的蜜月旅行都有整個包套服務,對於比較沒有時間自己每個部分都自己找的新人,婚紗店的一條龍服務相對會比較友善,而且整體的費用算起來不一定會比婚紗工作室貴,對於上班族新人們是最方便的,另外婚紗店因為都有固定的通路,知名度越高,就可以拿到更多新款婚紗,所以新娘們的選擇非常多,各種風格比婚紗工作室會齊全很多,而且租還服務、付款方式都比較彈性,也有更多優惠可以談,另外我們贈送的婚禮周邊商品,不會附加在婚紗照價格,我們照片電子檔也會給新人挑選想要都可以選擇,只要加一筆少少的費用,就可以把所有電子檔帶回家,我們合作的攝影師跟造型師都有擅長各種風格,可以讓新人透過作品跟妝容作品照來選擇想要的攝影師跟造型師,我們的室內攝影棚是模組化設計,所以可以輕鬆打造各種風格,而且我們會幾乎3個月就會替換不同主題,有些棚就像在國外的感覺,新人不用出門風吹日曬,棚內一樣可以拍出棚外的唯美效果。


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