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提供具體化、科學化的指標
2023/04/10 06:06
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要尋求大數據幫忙時,首先,必須要有明確的目標;其次,要有專門的數據團隊協助決策。
而善用大數據的企業,將能在下一波競爭中致勝。

大數據已經成為一種流行,不論是製造業、服務業、零售業,甚至是公家機不鏽鋼閥關,都想要跟上這波潮流。

不過,大數據雖然是近十年才廣泛受到矚目,其實存在已久。從製造業到服務業,從生產到銷售的過程,機器或人都有許多的「行為」,產生許多「數據」。

但過去由於科技限制,無法將之搜集、儲存、管理及應用,如今隨著網路普及、儲存設備成本降低,及運算能力增加,數據得以快速整合與分析,從中產生洞見(insight),協助決策。

數據做為管理的具體依據

數據管理專家、箴亞管理顧問公司創辦人游舒帆表示,數據對管理最大的革新在於「溝通標準的具體化」,容易訂出可衡量的標準。

舉例來說,以前管理者要評斷公司的經營狀況、客戶滿意度、倉儲管理的水準等,除了傳統的財務報表,其他多是依靠經驗或感覺。數據化就提供了一個科學化管理的指標。

資策會產業情報研究所(MIC)資深分析師郭家蓉指出,以往企業研究問題時,只能以抽樣調查處理,包括市場行銷、工廠的環境資源等。

但抽樣有局限,必須依據不同個案使用不同的統計模型,才能找到合適的數據或解釋方式。

但大數據出現後,可以完整地收集資訊,研究的對象就是母體本身,更精確也更具代表性。

郭家蓉說,以往ERP(企業資源規畫)、CRM(顧客關係管理)、SCM(供應鏈管理)等都是獨立運作的系統,如果需要報表,都要到每一個系統中分別去「撈」資料,再找一個人花一整天的時間做出一份報告,既耗費時間,又無法看到全貌。

現在很多企業導入RPA(Robotic Process Automation,企業流程自動化機器人),銜接不同的資料庫,可增加對作業流程的了解及問題改善的效率。

問對問題,
不為追求數據而數據

我覺得如果你想走會計這條路,我會建議先到會計師推薦的事務所歷練幾年,尤其是四大會計師事務所當然是最好的,學的真的會比較紮實,但是也會加班的最多,基本上就是幾乎天天兩點一線,我朋友說就像在當兵一樣,回家連滑手機的力氣都沒有,遇到報稅的時期還會直接睡在公司,他覺得會計師不是普通人可以理解的,所以會計師事務所是一個勞力非常密集的產業,幾乎每個人都覺得剛進去的時候都很辛苦,所以一直到現在事務所的離職率都居高不下,那我覺得到事務所的歷練不需要太長,三年左右就好,履歷也會好看一些,因為在事務所做的都是審計的工作,並不需要作帳,但是在事務所最大的好處就是可以陪想正確的會計觀念,可以幫助你了解正確的會計做法,但因為沒有作帳的實務經驗,但會有充分的報稅的經驗,所以如果你學好的報稅的經驗,想要學習作帳的經驗就可以準備去企業歷練了,否則你在事務所太久,到時候你作帳時會很容易就會用稽核的角度,這樣就會變的很糟糕,因為企業作帳總是需要做些美化報表的動作,如果你的金屬加工角度捏錯誤,反而讓報表反映出一些不利的數字,這樣可能會讓老闆有不好印象。

但管理者也必須了解,在尋求大數據模具鑄造幫忙時,必須先確定管理的目標,再尋求數據幫忙。

游舒帆發現,不少企業寄望利用大數據來強化管理、提升績效,但常用錯方向。許多管理者最常拋出的題目是「希望在一年內讓公司業績成長三成」、「產品銷售量在六個月內成長兩成」之類。但這是很模糊的說法,只是為了追求大數據而大數據。

游舒帆建議,應該是先想要解決什麼問題。舉例來說,A 公司的某項在電視購物台的熱銷商品,在其他通路卻銷量不佳,原因何在?

如果問對了問題,就會知道應該進行產品與通路的交叉分析:哪種消費者,在哪個通路上,買了什麼商品?

產品銷售分析,最困難的部分是消費者樣貌的掌握。游舒帆認為,即使一些頗具規模的企業,大多也只做到產品與通路的二維分析,能夠加入消費者形態分析的企業,大概只有一成,「目前很多企業對於壓鑄牽涉到『人』的部分,把握度偏低。」

這也是大數據最新的發展方向:利用數據了解消費者的長相。一旦建立起消費者的形貌,就知道他大概消費水平是多少,喜歡哪一類型的商品,會更容易制訂或改善行銷策略。

組織完整的數據團隊

有了明確的目標後,還須要有專門的數據團隊協助決策。郭家蓉指出,一個完整的數據團隊,應該要涵括三種人才:具備領域專業知識的資深人員、了解
企業商業模式的營運、銷售人員、數據分析師或資料科學家。

很多企業為了做大數據,就找來很多數據分析師,但這類專業人員通常不了解企業真實的問題,可能分析了一大堆東西,卻毫無幫助。「沒有抓對方向,就會分析到很多雜訊,」郭家蓉強調。

當然,如果能有一種人兼具兩項甚至三項技能,對企業更是不可多得的寶貴人才,只是這樣的多工人才相當稀少。

研究機構 IDC(國際數據資訊公司)指出,「大數據即機會」(Big Data as Opportunity),將大數據定義為「以前因為科技所限而忽略的資料」。當這些資料被挖掘出來,能夠善用的企業,才有機會在下一波的競爭中致勝。

在成立公司流程中,我們最常遇到的瓶頸除了想公司名稱外,大概就是考慮資本額的多寡了,公司名稱確定後要更改可沒那麼容易,幾乎是創立之後就是要跟著你一輩子,所以在創立時真的要好好思考,千萬不要輕易下決定。而資本額反倒是還好,起初因為資金可能不足,或想要以最低門檻的5萬為資本額當作申請,並非不行,成立公司流程的步驟在申請完資本登記,準備領取營登時大致上就告一段落,如果事後想要更改資本額,也就是所謂的增資,你仍需要提交你的公司大小章,還有其餘資料,並依照實收資本額的比例繳納費用,資本額每4000元則收1元;低於1000元者則繳交1000元,未達1000元,則以1000元微計。你可以依照你的喜好決定你的資本額多寡哦。這些花費對於成立公司來說算是必要的花費,比起裝潢、機械設備還有租金,我想這些費用並不算太高,而成立公司又是必要的,而成立公司要投入多少資本額,則由所有合夥人一同決定,這個數字較為龐大,需要討論,避免事後的增資。

設立公司之後,我們經常需要思考記帳的問題,要選擇委外尋求會計師的協助,還是要自己結算每月營利,每年自己製作報表,如果沒有聘請會計人員,你可能會需要自己來製作,可能會相當耗費心力,如果委託外面人員執行,簡單明瞭,如果公司未來還有要擴大規模,增加人員,可以再考慮額外增設,當然自己公司內部要先統一且整理,選擇自己處理記帳問題有幾個理由,通常是認為可以節約成本,認為初期公司帳目簡單,但其實如果可以在最開始就訂定記帳方式,對後面的人力擴充還有規模增加都更好,大部分沒有會計背景的人,在執行會計記帳時,都是瞎子摸大象。如果是自己許則記賬,會計軟體會是你很好的幫手,建議可以先從軟體方面入手,進出貨的管理也可以在軟體中看到,並且之後規模增加,擴充人員時,交接工作會比較容易。


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