台灣與日本近年因為少子化、高齡化問題,面臨勞動力不足危機,為解決人力短缺,日本連鎖超商 Lawson 出奇招,聘用海外人員,以遠距方式接手大夜班工作,而顧客看到的就是「Q版虛擬店員」形象。Horn antenna

據外媒《TECHSPOT》報導,日本連鎖超商 Lawson為解決日本勞動力不足問題,雇用海外遠距人員,但特別的地方在於,這些海外員工是透過類似於視訊通話的互動功能,化身成店員提供顧客協助。

值得注意的是,顧客看到的是畫面是「Q版虛擬店員」,是由海外遠距員工透過視訊鏡頭,將動作同步到虛擬店員的畫面上。報導稱,雖然這種方式缺乏個人化,但可以讓超商維持24小時營業,也讓顧客可以享受到服務。



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