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北歐三國誌: 豪華郵輪快樂出航, 那下船呢?
2007/03/13 23:54
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斯堪地那維亞皇冠號到港(挪威奧斯陸)音樂響起, 倆人迅速整好行李, 隨即往頂層甲板跑. 果然, 甲板上早有人卡位欣賞奧斯陸港灣風情. 這回挑了個好位子, 細細品味. 如果船首過得去的話(因安全考量, 禁止通行), 我跟愛妻鐵定站在船頭來段"鐵達尼"的經典動作!

隨著郵輪進港, 奧斯陸港灣景緻一幕幕就在眼前.

見甲板遊客全走光, 碼頭就在眼前. 美好時光總是那麼短暫! 準備下船的遊客早把一樓大廳塞爆, 我們正卡在有免稅店的樓層. 也好, 逛逛免稅店打發時間, 等人潮散去再下船. 沒想到這麼一逛便逛出問題--忘了換挪威幣!

趕緊跑到服務櫃檯, 一胖一瘦的金髮小姐正在關帳. 上氣不接下氣掏出歐元, 還來不及開口就被胖小姐瞪著說"我們收攤了!" 邊道歉邊擺出哀兵姿態, 請她們通融. 我的誠懇打動了瘦小姐, 上前準備幫我. 沒料到胖小姐一個箭步搶上, 兇巴巴地大叫: "NO!" 雙手還不斷交叉揮舞著!

當時氣氛僵到船外的海水快結凍, 瘦小姐尷尬地直向我解釋是公司規定. 真搞不懂胖小姐為何站在一旁直瞪眼, 氣得臉頰通紅. 心情再怎麼不好, 客服人員拿顧客出氣就是不對! 懶得理會那位粗魯的胖小姐, 伸手用力地指著她(我很紳士, 用食指, 不是中指)對瘦小姐說: "就算不能幫忙, 這個女人有必要這麼無禮嗎? 這就是你們的服務態度?" 兩人啞口無言.

突然想起順手帶走的郵輪資料夾了一張客戶意見調查表. 抽出來亮在胖瘦二人組面前. 面帶微笑請問瘦小姐尊姓大名, 結果胖小姐大叫"你幹嘛?" 我轉頭狠狠瞪著胖小姐撂話: "要不然你們公司給遊客這張紙幹嘛?" 說也奇怪, 兩人就乖乖站著讓我抄寫名牌上的姓名.

望著大廳窗外湛藍的大海, 還有一段很長的峽灣之旅等著我們...在船外陣陣海濤聲的催眠下, 我把意見表捏成紙團塞進口袋. 或許我極力捍衛美好的郵輪經驗, 不容許一顆老鼠屎...話說回來, 要不是吃了閉門羹, 恐怕就沒有這篇回憶了!

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13樓. 克里斯。李
2007/05/07 20:24
你你你
終於又出現了
12樓. Das Reich
2007/04/24 22:32
不錯的風光
只是怎麼在來就沒下文了?
11樓.
2007/03/21 03:37
給大哥鼓掌+敬禮
有些王八蛋就是他媽的欠操欠幹, 大哥的所作所為是為亞洲爭光, 讓小弟也身感與有榮焉. 加油!
10樓. Zeelandia
2007/03/17 23:51
回七琴

基本上只要該組識或機構具一定規模或知名度都有"投"(客訴)必回, 畢竟客訴處理不當則會造成蝴蝶效應. 但對寡佔事業如台灣高鐵, 則如肉包打狗. 心態是"反正你不坐, 一票人還搶著坐!" 政府單位未嘗不是如此?

接下來的挪威行程就踫上客訴事件, 敬請期待.


9樓. 七琴
2007/03/17 05:01
不平則鳴

在國外只要訴諸書寫方式且正式的抗議

通常一定有回應

我曾去信巴黎機場高層

抗議廁所清潔婦強要小費

他們為此召開管理會議

將所有過程記錄 copy給我

並附管理階層親筆簽名的兩封道歉信

我再火大 也氣消了

8樓.
2007/03/16 09:23
胖小姐ㄔㄨㄚˋ死囉!!

會乖乖的給你抄名字~~倒不如掏錢出來給你換.....

真是搞不董~RULES~通融一下總比被投訴好吧!!

7樓. ■♀醫楊曉萍
2007/03/14 21:11
p.s.
這年頭叫愛妻的人很少呦
6樓. ■♀醫楊曉萍
2007/03/14 21:10
自從大陸人出國越來越多之後
感覺東方臉孔有開始被貶低了....這次出國也與奧地利人吵過, 我直言她非常不禮貌, 花錢租車位竟然給了要給車鑰匙的爆滿車庫, 不給鑰匙還說那你就別停
5樓. Zeelandia
2007/03/14 13:31
為什麼換鈔?

TO 辣媽亞薇 & Tanja:

豪華郵輪也有不豪華的地方. 上船前, 輪船公司有免費接駁專車從市中心送到碼頭; 下船的話, 旅行團有巴士接駁到市中心, 自助客則得自掏腰包搭公車.

公車只收挪威幣, 因為挪威還不能用歐元. 在一些觀光景點算過用歐元付款, 但還是用挪威幣較划算!

TO B & 八刀:

愛妻往往在行前提醒我不要為了類似事件影響旅遊心情. 基於這個大原則, 儘量不去在乎. 要是踫上太離譜的無理取鬧或刻意找碴, 那我絕對會讓對方付出代價!

4樓. 辣媽 亞薇
2007/03/14 12:31
敬業精神

我是大好人.每次意見表都填很好.對了.如果你歐元太多無處用.送我.我是不會拒絕的啦 ! 哈~~哈.你怎麼沒想到用刷卡 ?