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[豆腐美食經] 很賊的如絲葵與偉克商人 瀏覽6000|回應14|推薦34
2006/04/06 14:34:58

很賊?為什麼說很賊?且待我說來。

週一(4/3)晚上受到在偉克商人(Trader Vic's)打工的朋友邀請到該餐廳一同用餐,原本我以為是要去同集團的茹絲葵(Ruth's Chris)享用號稱台灣最高級的牛排,只是因為沒溝通好加上朋友已經訂位了,反正朋友都說兩家材料都是一樣來源的。

到餐廳以後,拿起菜單一看,也真是不便宜,套餐將近兩仟元,牛排單點也要一仟元起跳。好吧!就三個人先點個前菜拼盤,我點了紐約牛排,另兩位則點了黑胡椒腓力牛排。

在等待的同時,其他服務生偶爾會來為我們倒水,並問我們「要不要看看我們的飲料或者其他餐點?」只是礙於我朋友在,次數並不多。等到前菜拼盤一上來,嗯嗯,裡頭有兩塊豬肋排、兩小塊叉燒、兩塊美國中餐館炸蝦、兩塊美國中餐館炸餛飩,然後在每個人面前放著兩色醬料皿(黃色芥末與蕃茄醬),同時招待的Mei-Tai(?)飲料也到了。只是當看到那個拼盤時,似乎有些傻眼了,拿起食物就覺得這根本是將COSTCO賣的冷凍食品解凍後送上桌嘛!

接著我的紐約牛排也上桌了,如上圖一份約有12盎司,旁邊有些蔬菜點綴,另有一小盤裝有三種奶油,我點的是五分熟,只是外頭煎的像是六分熟,裡頭雖仍有血水,卻讓人懷疑火候是不是過頭了?的確,朋友說過這種煎牛排沒啥稀奇的,只不過用的肉質比較好一些,倒是一份賣個1200大洋,讓人不禁有些卻步。至於朋友的黑胡椒腓力,雖有桌邊服務,卻因為服務人員的生疏而美中不足。

要走的時候,朋友說因為是公司員工故可以打八折,帳單拿過一看也的確如此,只是朋友又冒出一句「我還另外要付小費給點菜的同事..」啥?有沒搞錯?菜單不是已經註明了「以上餐點均酌收10%服務費」嗎?怎還會有這種事情?朋友才跟我說在茹絲葵要小費要得更凶,因為那10%服務費是被公司拿走而不分給服務人員,加上底薪又低還有業績壓力(對的!他們會一直來促銷他們的各項飲料餐點),如此惡性循環下來,服務生每個人無不希望顧客能多點些餐點飲料,結帳時則能夠多給些小費!

朋友還說在偉克商人的狀況還好,樓下的茹絲葵更嚴重,要是刷卡結帳時沒寫上小費,服務生肯定會擺個臭臉色,所以樓下經理時常接到客訴。

那麼菜單上註明的服務費事項豈不是欺騙消費者嗎?還是因為老闆是ABC就可以想說一方面收取10%為公司所有,又一方面放任服務生私自收小費,如此想要通吃的行徑,不就有如把消費者當成肥羊一般任由他們宰割?這樣賊的心態,又在該大樓擅自搭蓋違建的餐廳,還有啥好去?

( 休閒生活美食 )

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政橄大頭
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不敢當!
2006/04/10 11:31

不敢當!

我只是覺得當天如果不修理回去,不管給不給小費都覺得非常的屈辱!既然如此,那還有客氣的嗎?

一個服務性事業,搞得像黑店,經理還如此教育員工羞辱、設計客人,食物再好吃也嚥不下去!

不過,也當然是因為Ruth Chris是美國來的“名店”,我才敢“造反”,換了是一般黑店,大概只有罵大街的份!



CAUSA。 退守金門
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政橄大大,真高桿 ! 帶種 !
2006/04/07 21:44
帳單是新台幣六千五,我愣了兩秒才了解:她的意思是我至少該填七千元吧!心情由舒適一路降至憤怒,帳單拿起來簽新台幣六千元整

☆♡Princess蕾蕾♡☆
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唉!無言---part 2
2006/04/07 10:29

其實政橄大頭根本可以不用理會他們,他們最會的一件事就是〈要小費〉,不給的話,嘿嘿!當場就擺臉色。有的時候我想不出要給他們小費的理由,雖然標榜〈非常高級〉餐廳,但是服務的品質、服務人員的態度還比不上我在洛杉磯吃過的一間普通餐廳,那間餐廳的服務人員貼心的讓人驚訝(雖然也是要給小費的),但是至少給起來“kimogi”很好,服務不好又想要小費,誰心裡會舒坦?

他們把美國的那一套搬來臺灣做(因為老闆是ABC,不過平心而論他人很好,我猜想他應該不知道他底下的員工是這樣的),並不是不行,只是模仿得很糟,讓臺灣人頗生厭惡之感。

米吉說他們看到名人就變成狗---哈哈!我舉昨天一個例子:餐廳的包廂是有最低消費的,晚上是一萬元;結果有六個客人進來,非常驕傲的說他們要坐包廂,而且不要有最低消費一萬元的限制,我同事不答應,有個女客人馬上發飆說:「妳是什麼身份?為什麼不行?以前我來吃飯,你們經理都同意讓我坐包廂,不算低消的,請你們經理出來。」於是當然就請他們進包廂啦!只是那個女的大概生氣了,他們懶得再換進去。後來我才知道她是開律師事務所的,是個“大”律師,coach還跟我說:「她很了不起吧!律師耶!而且是我們餐廳的大客戶,所以千萬不可以得罪她喔!」

就是管理階層某些人助長這樣的風氣的,員工久而久之就被教育成如此,所以啦!當名人去那裡肯定輩受禮遇,普通老百姓則會氣死。


蕾蕾小豬寶貝

醉米粒
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他們搞不清此耶~
2006/04/07 09:34

重點是在於服務人員應該有很好的服務態度

而不是在於很跩的服務態度

更不是是服務生擺譜給普通客人看

而看到名人的時候就會自動變成一隻狗


在這暴風雨的夜裡,我深刻地感到既孤單又無助,深怕自己突然被人遺棄 並且 被迫和我所愛的每一個人分離

政橄大頭
等級:7
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高雄的Ruth Chris更糟
2006/04/07 08:01

高雄的茹絲葵Ruth Chris更糟,那次招待弟弟一家,服務人員在餐飲結束時是這麼問的:“先生?今晚的餐點您還滿意嗎?”我很禮貌的回答:“是的!我很滿意!”不過,這句問話帶有陷阱伏筆,服務人員的下句話是:“那先生!這是您的帳單!麻煩請您填個整數!”

帳單是新台幣六千五,我愣了兩秒才了解:她的意思是我至少該填七千元吧!心情由舒適一路降至憤怒,帳單拿起來簽新台幣六千元整,不用説,當然是經理出來協調,後來據朋友說!那就是經理教育的!

從此我沒再去過茹絲葵,當天要是招待客戶,我豈非當場被敲詐?如果礙於客戶在場,連眼色也不能難看。X的!好像孫二娘的黑店!



CAUSA。 退守金門
等級:7
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好像什麼事物到台灣 !
2006/04/07 07:55

都變了調 ! 

付小費看服務品質 ! 台灣習慣已加10% ,難道再加15% 嗎?

台灣的沒去過,不知如何要法?


☆♡Princess蕾蕾♡☆
等級:7
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唉!無言。
2006/04/07 03:09

我就是Das Reich那個在〈地雷〉裡面工作的朋友啦!---蕾蕾自己先自首承認。

米吉寫得沒有錯,茹絲葵的確是要小費要得很兇,不然茹絲葵的服務生為什麼那麼跩?就是因為小費要得多,薪水自然比一般餐廳的服務生高;一般餐廳的服務生薪水大概是二萬多塊,茹絲葵卻可以領到五萬多---底薪+業績獎金+小費,如此不驕傲怎麼行呢?這二間餐廳一直標榜是〈非常高級〉的餐廳,很自豪他們的服務品質,我剛去工作的時候,還被罵沒有sense,不符他們要的水準,這也就算了,但是服務品質真的很好嗎?問問去過的人都心知肚明。

其實離職的員工不應該說公司不好的事情,然而我真的很不喜歡那裡的環境;有時候他們會說:「妳知道坐在那桌的客人是誰嗎?他們是美國運通的某某某喔!」或者是:「來我們餐廳的客人沒有花上1800元是走不出我們門口的。」plz.美國運通的誰誰誰又怎麼樣?他們只要看到是有身份的人,服務就會特別好,甚至有點卑躬屈膝的樣子,但是如果是普通人才懶得鳥你;我非常討厭這種感覺---假如是王永慶or馬英九等人去,我想他們大概會跪下吧!

scubagolfer說的mai-tai是trader vic's的招牌酒,酒精濃度百分之40;不過那天我跟Das Reich點的是不含酒精的mai-tai,我想Das Reich可能是怕蕾蕾酒後亂性非禮他,所以不敢點有酒精的,哈哈! just kidding.


蕾蕾小豬寶貝

Das Reich
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唉唉
2006/04/06 23:05

地雷,還是要靠通告才知道

不過也是因為朋友在裡頭,才能聽到裡頭內幕


2. SS-Panzerdivision "Das Reich"

瘋鳥
等級:7
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這兩家惡名早已遠傳了唷
2006/04/06 23:03

To Reich:

別氣了,這兩家在網路上很早就出名的惡質

這也是標準的地雷呀


JimmyBlog
等級:5
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太賊了吧
2006/04/06 22:53
這樣賊的餐廳服務怎會做得好??聽Reich說才知道還有這回事......
不過之前去茹xx,光是食物就已經打槍了,加上這種惡性循環的服務,所謂頂級牛排餐廳,不過是坑人的噱頭?

Jimmy's葡萄酒生活

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