■網路行銷工具組

1、部落格

部落格是純屬個人的網路日誌，內容一般都是作者個人的意見 。
大部分只有一位作者，由於十分熱中特定主題，希望跟全世界分享自 己的專業，而讀者通常也能針對各篇文章發表回應。運用方式主要有以 下3種：

■掌握大家對自己、商品以及所在市場的看法，作法是持續追蹤部落客發表哪些跟自己事業有關的內容。就可以切身感受到實際狀況 ，而不是像平常一樣要經過部屬層層上報。

■透過部落格參與討論，作法是在別人的部落格發表回應 ，這樣能夠讓個人的看法受到注意。

■開始積極促成持續討論，作法是成立自己的部落格並且持續經營。

2、播客

播客是小段的聲音片段，可以透過網路傳送給閱聽人 。通常會結合RSS主動派送的功能供閱聽人訂閱，只要發布者有新的 聲音片段，閱聽人就可以自動收到。播客能讓你在所屬專業領域中被視 為意見領袖，而這種形象的後續效益是，當消費者將來想採購時，你的組織就會是他們慎重考慮的選擇之一。

舉例來說，有一家企業可以由客服部門透過播客傳送一系列的說明內容 ，讓消費者可以隨時收聽。播客能有效地跟部落格、電子書以及絕佳的網站等線上內容結合，形成一網打盡的行銷策略。

3、病毒行銷

病毒行銷就是吸引現有顧客向其他人推薦你的商品，並且促使對方購買 。因為威力非常強大，用這種方式做網路行銷結果可能非常令人欣喜 。
想靠病毒行銷獲益最好的辦法，就是去追蹤目前大家在部落格上對於 你公司的看法，然後密切注意讚許和批評的意見。
最有效的病毒行銷構 想，往往是從顧客腦中冒出來的，而不是上級指定的 。
另外甚至可以挑選幾個不同的話題，設法讓這幾個話題彼此哄抬 ，說不定這些構想最後會開始四處散播。

舉例來說，Outsell市調公司在2006年初針對點閱詐欺行為 做出一份報告，該公司向媒體發出重要訊息通知，並特別註明在時限前
不得搶先刊載。此舉引發大家注意，而部落客搶在主流媒體之前刊登這 項內幕消息，不久之後，平面媒體、網路媒體和廣電媒體也開始跟進報
導，Outsell因此樹立了在這個領域的專業地位 。媒體曝光的推波助瀾，使這份報告創下該公司前所未有的銷售額。

■網路行銷與公關 行動規畫

網路行銷與公關計畫的核心，應該要服膺下列信條：在網路上 ，發布的內容，就代表公司的形象。成功的關鍵在設計並發布絕佳的網 路內容，藉此引起消費者的興趣。其方法如下：

1、讓消費者認為你是可信的網路意見領袖

意見領袖提供的資訊，完全不會提到自己的公司或產品 ，又可以幫消費者解決問題。跟一般人的想法恰恰相反 ，如果能夠先建立起意見領袖的形象，將來反而可以銷售更多產品或服 務。需免費提供以下資訊：

■白皮書，釐清經營問題並概述解決方案，但完全不推銷特定產品或公 司。

■線上研討會，運用語音、影音和圖表等元素來進行。

■維基，讓網友可以藉由同好的幫助來解決問題。

2、提供盡善盡美的內容來影響消費者

想要爭取到消費者的注意，就必須在網站上提供優質內容 ，還要有辦法讓首度點閱的訪客快速找到他們需要的商品。

■設法讓訪客跟自己互動，即使是要訪客為內容評分也很有幫助。

■要讓大家能夠很方便地把網站內容轉寄給親友。

■學會以方便做RSS（簡易供稿機制）連結的格式製作內容 。針對有特殊需求的利基顧客做行銷，RSS管理器是最佳的方式 ，因為RSS可以讓你只傳送消費者真正想要的內容 。參考大部分主要新聞網站使用RSS的方式，仿效他們的作法。

3、撰寫新聞稿要訴求的對象是一般大眾，不是媒體

只要發生有趣的事情，就要針對這件事發新聞稿。撰寫新聞稿要把重心 放在消費者的特質上，而且要包含消費者會積極回應的關鍵字和詞彙 。加強新聞稿效果的方法如下：

■每則新聞稿都要加進連結，連到網站上的優質內容。

■要懂得如何在新聞稿中加進社交媒體的標籤，好讓搜尋引擎可以搜尋 到你。

■別忘了要發給自己的客戶和潛在顧客。

>>>更多網路行銷工具方法 ~ ~ 請見《大師輕鬆讀》11/29出刊第256期：〈網住你的顧客〉