1)心理建設。電腦只是技能，就像其他所有的技能一樣，比方說開車，會開車沒什麼了不起，不會也無須覺得不好意思。教學不比演講，演講劈嚦趴拉講完，回答幾個問題就散會，聽眾聽得懂幾成，講者責任不太。但是對中年人士的教學，要非常慎重，因為好不容易鼓起挑戰電腦這個怪獸的勇氣，很容易就被老師一個不耐煩的眼神和語氣所摧毀。

2) 三大基本功
熟悉鍵盤(中英文打字)、文字操作(選取、剪貼)、檔案及目錄操作(新增、複製、刪除、改名)

以前有一個流行的說法是，除非是打字員，否則不必學拆字式的輸入法，用注音或拼音就好，我非常不同意這個說法，原因是注音無法避免選字，因此眼睛必須在輸入區和輸入法之間來回來切換，嚴重影響效率。有人又說，效率不重要，可以輸入就好，這更是謬論，電腦的核心價值就在提高效率，如果你不在乎效率，那就用毛筆寫信吧，更何況打字沒有手寫快，就不會想去用它，也就永遠不可能熟悉。

鍵盤是重要的基礎，也可說是與電腦對話的最重要輸入介面，十幾年前我就成功培養一批每分鐘打百字以上的快手，透過系統化的學習，三個月就可以達到這個速度。當然對中年人要求不必這麼高，原則上30~40字就相當夠用(平均手寫速度每分鐘10~15字)。60~70 以上你就可以一對三msn ，工頭我呢通常一對五也沒問題，這就奠定了將來「日理萬機」的基礎。我有一篇盲打速成法，可以參考看看。

第二個基礎也是一般人忽視的，基本的純文字操作，這個很重要，除非你是做圖形處理，否則舉凡寫信、玩部落格、msn 聊天、查資料寫報告，幾乎都是以文字操作為基礎的，看起來不難，但其中技巧很多，如何快速選取文字、搬動文字，需要掌握一組複合鍵，另外還有文字搜尋及替代，只中更是大有學問，以我學電腦近20年來，也算是閱人無數，大部份的人還是把電腦當高級打字機而已，很多有規律的重覆操作，其實都可以交由電腦來完成，因此，即使你還是對程式語言有恐懼的心理，還是應該花一些時間來學習巨集、正規表達式，這是非常值得的，一但你學會使喚電腦做事，會後悔從前花了那麼多無謂的力氣。

第三是檔案操作，以及背後的檔案系統的觀念。這也是非常重要的，這個不熟的話，你最多只能玩玩接龍、上上網、聊聊天，做不了什麼正事。

3)以技入道，得道忘技。

觀念正確，加上充份練習。這兩者相輔相成，缺一不可。

電腦，尤其是軟體，通常是不成熟的半途科技，不像家電等有穩定的操作方式，軟體會向著更強大，操作更複雜的方向發展，這對長期使用電腦的人來說，不是大問題。但對剛接觸的人，這個複雜度是難以承受的。舉例來說，Windows 為了「更直覺、更美觀」的原因，每次改版都會大改圖示和視窗外觀，殊不知這產生了很大的學習面檻。

 但唯有經由實際操作才有辦法體會背後的邏輯，這叫「以技入道」，一但掌握了這個邏輯，就可以把具體的操作從腦袋中清掉，叫做「得道忘技」。這有兩個利益：其一，騰出更多的腦袋空間來學習新事物，其二，所謂萬變不離其宗，把技想作「招式」，背後的「道」就是內力，內力深厚，任何軟體都可以無師自通、迅速上手。(這裡指一般軟體，專業的輔助設計軟體當然要有相應的背㬌知識)

開這樣的班，其實收穫最大的是我。自己懂是一回事，讓別人懂又是另一回事，不實際講解，永遠不會知道把事情說清楚是多麼地不容易，在這個教學過程中，必須不斷地加強同理心、耐心。而最開心的回報，就是學員有所進步，這遠比自己學會新事物更高興。

我沒有上過一天的教育心理學，也從來沒想過靠教書混口飯吃，支持教學熱誠不滅的，就只是在這個過中所帶來的深刻啟示以及無窮樂趣。