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車貸 折價限區不夠清楚 顧客用餐才知無優惠
2017/06/11 11:00
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折價限區不夠清楚顧客用餐才知無優惠

內容來自YAHOO新聞

瑞典美食區折價150元,到知名家具品牌商場逛一下,點了套餐、甜點。想使用好康。消費者VS.服務人員:「這樣220元。我想用這個券可以嗎?這個是樓上的,不是這裡的喔!真的喔?對,那是瑞典美食區,這裡是餐廳應該用這種。」

郭先生20日中午拿著同一張優惠券,想到家具品牌的敦化北路分店吃中餐卻被拒絕。仔細看看券的背面,有標註瑞典美食專區。而且自助式餐點都放在托盤上,想擺回去都不行。

郭先生經營品牌行銷顧問公司,對這類細節特別敏感,同時點出缺失,難懂、引起誤會的折扣DM沒加到分,恐怕讓人不舒服。

餐廳美食街在地下2樓,瑞典美食區在這邊專門販售進口的飲料、餅乾。消費者VS.服務人員:「這裡可以使用這個券了吧!可以。」

消費者郭學政:「可能暑企業貸款假的關係人很多,可是當下的時候排在我前面、後面,蠻多人真的是拿著這張然後就被拒絕。」

消費者郭學政:「如果在樓層上做個標示,大家可能以為美食區就是用餐的地方,我想這個是一體兩面,對於折價券、優惠券使用得當的話,會製造客人的回流率跟來店率,這是一個不變的行銷法則,如果使用不當或設計不當,可能就會使消費者引起一些抱怨。」

折價券標示不是很清楚,讓消費者誤解!台北市郭先生收到知名家具品牌,發信貸送給會員的「瑞典美食區」折扣券,到餐廳消費結帳才發現,折扣的是其他樓層販售進口食品的專區,並不適用餐廳等熟食區,當天有很多消費者誤會,對此,家具品牌公司表示,「瑞典美食區」是一個專區,因為各個分店樓層不一,才沒有加註在折價券上,下次會注意。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/折價限區不夠清楚-顧客車貸貸款用餐才知無優惠-105221484--finance.html

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