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中華電信吃人夠夠-光世代10M坑殺170萬用戶近10億費用
2011/05/11 11:01
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您是中華電信光世代10M用戶嗎?如果是,而您的費率又是每月999元,那您可能就變成冤大頭了。中華電信自去年8月對光世代10M用戶降價為每月930元,但卻未通知老客戶,因此絕大多數早就綁約到期的老客戶仍傻傻適用999元,每月白白多繳69元。

台北市議員王鴻薇表示,中華電信這種吃定老客戶,舊戶不如新戶的作法嚴重侵害消費者權益,要求台北市消保官介入調查,如果綁約到期的老客戶仍在適用999費率,應該要求中華電信退費。

王鴻薇指出,民眾向她陳情表示,自己是中華電信光世代10M的老客戶,目前為無約狀態並月繳999元。日前上網看到光世代10M新戶只要月繳930,才驚覺自己每月多繳69元,經向中華電信投訴後,中華電信同意退還今年一至四月溢繳費用。

中華電信更可議的,因為已有消費者要求退費,所以立刻悄悄更改網頁價格,顯示每月999元,但是實際價格是第一年930元,可見中華電信只是一味欺暪老客戶,以避免龐大的退款金額。

王鴻薇表示,中華電信為何在用戶合約到期後未通知民眾續約,並享優惠方案,反而老用戶還比新戶每月多繳69元。中華電信如此對老客戶吃人夠夠,消保官當然應該介入。

據了解,目前使用中華電信光世代10M的用戶大約有170多萬,而中華電信自去年8月開始,光世代10M的價格就是930元。如今中華電信接獲民眾反應後,表示願意退款給該位民眾,卻同時立即更改網頁價格,其目的就在於避免多達170萬用戶近10億的退款。

事實上,台北市消保官表示,於台北市類似此種案件不在少數。在本案中,消費者可以要求中華電信退還溢收款項,同時將無約舊戶一體適用降價至930元。至於尚有999元合約用戶,亦可依公平性申請適用930元的價格。

對此,王鴻薇要求,臺北市政府消保官應立即展開調查,同時應要求中華電信退還光世代10M無約使用者溢繳之費用,以確保170萬用戶權益不受侵害。

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迴響(3) :
3樓. 李定陸
2011/05/16 04:32
早就沒在用中華電信了 我都用wifly
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2樓. 無休
2011/05/12 13:28
吃人夠夠?
看來應該純粹是內部作業疏失,優惠到期時未及更新相關文件和資訊,用「吃人夠夠、坑殺」的字眼似乎言過其實,有點聳動了吧?
***掌聲,來不及響起…***
1樓.
2011/05/12 09:57
需要您的持續監督!
懇請王議員持續幫選民監督並爭取補償! 感謝!