臺北市議會12日進行民政部門質詢，王鴻薇直接詢問法規會主委葉慶元，臺北市政府消保官的人數夠不夠？葉慶元坦承，消保官人數不足，量務量極大，且積案亦多，法規會將在近期內向議會提案增加消保官員額至5名，再增加2位消保官職缺，處理北市的消費爭議之申訴案，並期望議會大力支持。

王鴻薇在質詢時指出，去年會期中，有一次消保官無法參加她的選民消費爭議陳情協調會，事後了解發現，消保官只有3人且行程滿檔，再深入調資料更發現，94年北市消保官僅1人，得處理6345件申訴案，95年消保官雖增為3人，處理申訴案亦達6072件，96年申訴案件更增為8527件，成長41.5%，而且95年未結案件有55件，但在96年就暴增為185件。 

王鴻薇表示，全國的消保官就臺北市、臺北縣為3人，高雄市2人，其他縣市僅1人，臺北市消費者爭議案件數大幅增加，如果因為業務量過大，反而積案延長處理時效，屆時廠商倒閉脫產，消費者投訴無門，更無法保障消費者權益。

法規會主委葉慶元答詢時坦承，消保官人數的確不足，業務量也激增，且積案數持續增加，確有影響消費者權益的顧慮，他表示，市府將近期內提案修正法規會組織規程，將消保官職缺人數增為5人，他希望議會朝野黨團都能支持。