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21-202.【追尋幸福人生】不要馬上給答案
2021/10/08 07:58
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【追尋幸福人生】第壹篇「勇於面對」

           第十四章 不要馬上給答案

   小孩遇到問題或困難,先傾聽,除非有立即危險,否則不急於給答案或幫忙解決。

   我們常看到的場景,小孩放學一進門喊著:「不舒服」、「討厭誰」、「遇到麻煩」、「不想上學」等。有些家長一聽,不得了,霹哩啪啦,問一大堆,音量很大,「怎麼了?怎麼了?」、「為什這樣?」、「怎麼可以?」、「不行!」、「老師電話給我!」這樣沒傾聽,好像無法瞭解小孩的真正需要,更沒有解決問題。

   有很多小孩的負面話語,充滿抱怨、麻煩、困難、問題、討論、告狀等,只是要人家傾聽、同理心而已,並沒有要父母給答案或主意。也唯有傾聽,才能聽出他真正的用意。

   不要以為一直逼問,就是表示關心,不要以為給他主意、答案,就是在幫助他,小孩有小孩的世界,他們也有他們的隱私,大人很難進去,「再逼問下次不告訴妳了!」這可能多數小孩的心聲,唯有傾聽,瞭解而取得信任,才能跟你談心。

   小孩的話,不管是正向或負向,都要聽進去,不要漠視,或轉移焦點,或輕忽、輕描淡寫,什麼「沒事!沒事」、什麼「怎耐一下就過!」、什麼「你沒問題的!」、什麼「不要理他!」、什麼「這又不能當飯吃!」、什麼「去寫功課!」……。小孩可能更生氣。因為「你都沒在聽」。

   無論討論的對象是小孩、學生、伴侶、朋友、或同事,再討論事情,可能是公事,也可能私事,如能認真傾聽對方的問題或答案,就等於在傳達「我想聽你怎麼說」或「你的感受是合理的」之訊息。

    但若是急著解決問題、提出建議、糾正別人或轉移話題,就是在傳達否定對方,或是對方沒有能力解決問題,或沒誠意、敷衍,或「你都沒在聽」。此時交談的氣氛,馬上Down下去,腦力激盪的熱情馬上消失到無影無蹤,駟馬難追。

   總之,馬上給答案或主意,對方不會認為你很厲害,只認為你沒傾聽;馬上糾正,對方不會認為你在幫助他,只認為你沒在傾聽,不瞭解,又看不起人,「你厲害,以後你自己來!」,以後沒有人替你出腦出力了。(下章再敘)

 

作者:翁志成於2021-10-07

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