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哪家銀行信貸利率最低 如何貸款預借現金安全快速撥款呢
2016/08/26 20:27
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思科老闆錢伯斯身體力行,每年用大量時間會見用

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戶,傾聽用戶心聲。他深知只有使用者才知道市場需要什麼樣產品。在錢伯斯的帶動下,思科的業務人員做到以用戶之憂而憂,仔細耐心瞭解用戶需求。

工商時報【

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張威龍】

高明的管理者會堅守無為的原則,只有無為,鼓勵員工的積極性和創造性,治理企業才不會遭受失敗;只有不固執己見,虛心接受各方面意見,治理企

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業才不會蒙受損失。

《老子》第一章曰:道可道,非常道;名可名,非常名。如果道是可以說的,就不是永恆的道,如儒家所謂的道,而老子所謂的道,是不可以說的,是永存的常道。名是如果可以根據實物的內容而予以名的,就不是永遠存在的名,如儒家所謂仁義之名,老子所謂道這個名,是無法以實物內容予以名的,是無形且永遠存在的常名。管理活動也不例外。無為是道的根本特性。老子強調管理者無為,員工自然就自我化育;管理者好靜,員工自然行為端正;管理者沒有私心貪念,員工自然純潔樸實。提倡無為,是要在企業管理活動中,消解管理者的強制性,鼓勵員工的自發性。

思科公司灌輸員工一種「顧客是總裁」(

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CEO)的信念,意指員工對待顧客,應當像對待企業總裁一樣。即將顧客和自

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己的切身利益聯繫,重視顧客的意見,以提供顧客最好的產品和服務為己任。

行銷大師科特勒曾說:除了滿足顧客以外,企業

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還要取悅他們。公司需要建設滿足顧客服務的隊伍,並非僅改進產品。顧客能夠根據自己掌握的資訊判斷哪些產品能提供最高價值

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。顧客是價值最大化的追求者,根據所得的知識、感覺、經驗判斷產品是否符合他們的期望價值,這將影響他們的滿意度和再購買的可能性。因此,以客戶滿意為導向就是一種經商之道。(本文作者為崇右技術學院教授)
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