對此，中國大陸駐義大利大使館表示，正在協助尋找花蓮縣卓溪鄉證件借錢張瑤，並協助張瑤的家人盡快趕赴羅馬。
接到電話的友人表示，當時張瑤在電話中喊道「我的包，三個人裡面有個黑人，等信息!」張瑤隨後還打電話給室友，在告知對方手機被搶後，手機就沒聲音了，但通話還未中斷，過了50秒後才被掛斷。事發半小時後，友人回撥電話，便再沒有人接聽。
大陸駐義大利大使館呼籲留學生，耶誕、新年等節慶臨近，當地偷盜搶劫等事件頻傳，留學生應結伴低調出行，不要露富、炫富，隨時保持警惕，減少夜間外出，避免前往荒僻地帶。1051208
留學生表示，羅馬移民局所在位置較偏僻，附近也有難民區，治安不佳，即使是白天也不安全。
事發後，校方與不少大陸留學生、華人組織，自發前往事發場所附近尋人，並聯絡醫院及警局，均無所獲。當地警方則於彰化縣彰化市身分證貸款6日凌晨正式立案，至今仍未發現張瑤行蹤。
報導引述張瑤友人表示，張瑤失聯後，校方已聯繫張瑤的父親。她的家人也準備飛赴羅馬。
北京青年報今天報導，失蹤留學生張瑤就讀於羅馬美術學院。她在5日中午前往當地移民局辦事的途中曾與友人通話，通話過程中，張瑤疑似遭人搶劫。
（中央社台北8日電）一名在義大利羅馬求學的大陸女留學生傳出於當地時間5日中午前往移民局辦事時遭人搶奪背包，隨後失聯。女學生失聯至今已超過48小時，中國大陸駐義大利使館表示，當地警方已立案調查。
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