LINE今年度在台灣的開發者大會，最重要的事情就是提供聊天機器人的套件。事實上，聊天機器人也是人工智慧的一環，不少大廠，像是蘋果、微軟、臉書（facebook）及Google等均競相投入。此一市場也顯得熱鬧非凡。
工商時報【何英煒╱
企業申請官方帳號後，可透過此一帳號與粉絲及顧客維繫關係，例如，提供免費的貼圖、優惠訊息、互動遊戲等等。除此之外，企業官方帳號還會提供正式的官方訊息，甚至於具備有客戶服務的功能。
對企業來說，要維護官方帳號（如LINE）或粉絲團（如Facebook），台東年菜外送 必須要提撥固定的人力，擔任小幫手或是小編等工作，定期回覆消費者的提問或疑問。
但隨著人工智慧及機器學習等技術的進步，電腦在適當的「訓練」下，提供足夠語意，讓其分析和學習，其實大部份的制式問題（例如，賣場幾點開門幾點關門、賣場地址），都不需要人工來回答，電腦就能夠根據消費者的提問，給予
LINE全球擁有2.2億的用戶，提供免費通訊軟體供消費者使用，而它的賺錢的商業模式有幾個，其一是提供付費貼圖供網友購買下載，另一個重要的財源則是提供
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