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2019 02 19 左永安顧問 EMBA 聯盟夥伴間企業文化之差異程度對夥伴信任程度之影響
2019/02/19 16:44
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2019 02 19 左永安顧問 EMBA 聯盟夥伴間企業文化之差異程度對夥伴信任程度之影響


聯盟夥伴間企業文化之差異程度對夥伴信任程度之影響

Gardner(1985)將企業文化定義為:

經由企業員工、組織結構與控制制度的交互作用進而產生的共有價值與信念系統

透過此系統,企業得以產生其行為規範。

Lorsch(1986)針對高階管理者之思想內涵,將企業文化定義為:

高階管理者的共同信念,經由此信念,他們知道如何管理自己及員工並且

瞭解如何經營企業。

Barney(1986)則將企業文化定義為:

價值、信念、假定及表徵的複雜組合,透過此一組合,企業得以定義其經營方式。

Morgan & Hunt(1994)以及McAllister(1995)等人認為,

當聯盟夥伴間企業文化之差異程度愈小時經由共同的價值觀、信念與行事風格,

夥伴彼此間會有較高的信任程度。

Smith & Barclay(1997)在探討銷售聯盟之夥伴間關係時發現

聯盟雙方在企業文化方面的差異會影響彼此認知的信賴程度;

當雙方企業文化之差異程度愈大時,彼此之互信程度即可能受到不利之影響。

聯盟夥伴間企業文化之差異程度對聯盟夥伴之信任程度有負向影響。

聯盟夥伴間企業文化之差異程度對聯盟績效之影響

Hofstede(1980)認為當聯盟成立時,聯盟夥伴是直接接觸的實體,


Smilor & Gibson(1991)針對研發聯盟的實證以及Bucklin & Sengupta(1993)

針對行銷聯盟的實證皆指出,聯盟雙方在管理型態與企業文化的相似性

有助於聯盟績效的提升。

VyasShelburn & Rogers(1995)認為不只是跨國聯盟存在文化上的差異,

即使是在同一國家不同的企業,其組織文化也會有所不同。



聯盟夥伴間企業文化之差異程度對聯盟績效有負向影響。

聯盟夥伴間之溝通程度對夥伴信任程度之影響

Wolf(1994)針對美國企業策略聯盟的實證研究發現,溝通是建立彼此信任的重要因素。

Kumar(1997)於探討製造廠商與零售商的策略聯盟中亦指出,

              良好的溝通品質與經常性的溝通是促進對夥伴瞭解、

進而提高對夥伴信任程度的關鍵因素。

Simpson & Mayo(1997)則認為,經由溝通所獲致之意見交換與共識的達成

有助於提升對夥伴的信任與評價。
聯盟夥伴間之溝通程度愈高,則對聯盟夥伴之信任程度亦愈高。

聯盟夥伴間之溝通程度對聯盟績效之影響

Morris & Hegert(1987)認為聯盟夥伴間的溝通次數與溝通品質對聯盟的成功運作

                  有正向影響。

Smilor & Gibson(1991)則發現溝通是影響研發聯盟技術移轉績效的重要關鍵因素。

王明妤與袁建中(1992)針對新竹科學園區廠商之策略聯盟進行實證研究,

結果發現公司與聯盟夥伴間溝通的順暢程度對提升公司參與聯盟的成效有顯著的正向影響。

賴士葆與謝隆發(1994)認為實質且良好的互動品質可提升廠商參與聯盟的研發效能

Jao(1997)則指出聯盟夥伴間的溝通頻率與溝通品質對提升研聯盟的績效具有決定性的影響。

聯盟夥伴間之溝通程度對聯盟績效有正向影響。

夥伴信任程度對聯盟績效之影響

Anderson & Narus(1990)發現在製造商與經銷商的聯盟夥伴關係中,

      當製造商對經銷商的信任程度愈高,則其對夥伴關係的滿意度也愈高,

       而經銷商對製造商的信任程度也和其夥伴關係滿意度成顯著的正向關係。

AulakhKotabe & Sahay(1996)在其研究跨國行銷聯盟的實證資料中發現,

信任對聯盟滿意度與聯盟績效有顯著的正向影響。

Parkhe(1993)Shamdasani & Sheth(1995)均指出,若企業認為其聯盟夥伴是真誠相待

並值得信任,則其可因降低在聯盟過程中的監督成本(交易成本)、

進而提高聯盟的運作績效。

企業對聯盟夥伴之信任程度對聯盟績效有正向影響。

夥伴信任程度對未來繼續合作意願之影響

Mohr & Spekman(1994)Gulati(1995)皆認為信任是雙方長期相處所累積的知覺經驗。

當廠商對聯盟夥伴愈信任時,其愈相信夥伴所做的投入承諾,

因此也愈願意與夥伴繼續維持合作關係。

Aulakh, Kotabe & Sahay(1996)亦指出,企業未來與聯盟夥伴是否有繼續合作之意願

乃係目前對夥伴信任程度之反射;當企業對夥伴愈信任時,

其愈願意未來與夥伴繼續維持合作關係。


當企業對夥伴之信任程度愈高,則其未來與聯盟夥伴繼續合作之意願也愈強。

聯盟績效對未來繼續合作意願之影響

Anderson & Narus(1990)以垂直通路聯盟為研究對象,

發現廠商對聯盟的整體滿意度對雙方長期關係之持續有顯著的正向影響,

因此聯盟的績效(滿意度)可作為預測未來雙方是否願意繼續合作之指標。


Shamdasani & Sheth(1995)認為企業對聯盟關係的整體滿意度與其聯盟關係之

持續意願呈顯著的正向關係。

聯盟滿意度來自聯盟結果與經驗之評估,而是否要繼續維持聯盟關係,

則反映企業對未來之預期。

當參與聯盟的廠商從聯盟關係中所獲得之效益愈多,

則其未來也將愈願意與聯盟夥伴繼續維持合作關係 (李勝祥,1998)


聯盟績效對企業未來與聯盟夥伴繼續合作之意願有正向影響。

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